Surface Pro Flex キーボード過剰な充電の減少、勝手な電源のオンオフ?

Question

Anonymous

Surface Pro Flex キーボードとSurface Pro 8を合わせて使っています｡

PC本体をスリープかシャットダウンして1､2日もすると､キーボードの充電がやたらと減っています｡70~80%位あったのが､10%前後位になっています｡

ESCキー5秒押しのキーボード電源オフ､端子部の掃除や､ドライバーの再インストールなどを試しましたが､変化ありません｡

本体の電源をつけている時は､使用に問題ありません｡

また､スリープしていると､1分おき位に勝手に復帰､サインイン画面になり､放っておくとまたスリープ､また復帰…を繰り返していた時がありました｡

試しにキーボードを端子から外すと､問題無くスリープできました｡

これは推測なのですが､電源のオン･オフなどの動作が､キーボード内で勝手に繰り返し行われていたのだと思います｡それで充電が減っている､と推測しました｡

同様の症状を経験した方､もし治ったという方がいらっしゃいましたら､教えて頂きたいです｡

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2 件の回答

Answer 1

5/1付けでPro 8本体（ファームウェア）の更新があったので、それが適用されているかを確認

適用後に調子を崩しているなら、Pro 8の電源ボタン長押し（20秒）による強制シャットダウンでリフレッシュさせる

ESC長押しはBluetoothの再ペアリングやトラブル対策など、Flexキーボード自体の初期化と思えるので、多用すると寿命を縮める可能性が考えられる

後はSurfacaeアプリとは別に診断ツールがあるので、入手して試す

Answer 2

私はそのキーボードのユーザーではありませんので悪しからず。

まずはありきたりですがこういったサポートページがあります

以下が本題です。

「おそらく、キーボードがBluetooth接続モードになっていると、常に電力を消費してしまい、充電されるよりも電力消費の方が上回ってしまうため、接続していてもバッテリー残量が減ってしまうのではないかと思います。」

という情報がありました。3つ目の返信に対処法も書かれているので試してみてください。

海外のコミュニティでも色々議論されているようです。

役に立つ情報が無いか歩 Ayumiさんも翻訳機能で調べてみてください。

キーボード特有の問題かもしれないので、Surfaceサポート窓口へ直接相談したほうがいいかもしれません。

マイクロソフトサポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

※製品とカテゴリを選ぶ際に「Surface」を選ぶとSurfaceサポート窓口につながります。