電源を入れた後，PINなどでログインできない。

Question

Surface Pro６　でのことです。

顔認証を失敗してしまい、PINコードも、

「このデバイスのセキュリティ設定が変更されたため、セットアップした暗証番号(PIN)が使えなくなりました。[設定]＞[アカウント]＞[サインイン　オプション]を選択すると、暗証番号［PIN］をもう一度セットアップできます。」

となって使用できず、パスワードも控えていたものが、どうも違ったようでエラーとなってしまいます。

初期化したり，以前のバージョンに戻したりすることも試したのですが，アカウントのパスワードが分からないので，続行できません。

Answer 1

ログインができないとなると、初期化する必要がありますね。

USB回復ドライブでの初期化だとパスワード関係なく初期化はできますよ。

Surface の USB 回復ドライブの作成と使用

Answer 2

ありがとうございました。初期化してログインできるようになりました。

Answer 3

秘密の質問の答えも，控えていなかったので，何回やっても間違えてしまいます。