初期化後 Bluetooth のアイコンが表示されなくなり、マウス、タッチペンの使用ができなくなりました

Question

Anonymous

使用しているパソコンはSurfaceです。

初期化後、デバイスマネージャーで Bluetooth のアイコンが表示されてなく、マウス、タッチペンの使用ができなくなりました。

**モデレーター注**

この質問は Windows |Windows 10 |ハードウェアとドライバ |PC のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

お使いの製品が不明なため、Surface Pro に仮移動しました。

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : 初期化後　ブルートゥースのアイコンが。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

1 件の回答

Answer 1

ufuufu さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

初期化後、Bluetooth の利用ができず

マウスやタッチペンの使用ができないとのことですね。

恐れ入りますが、詳細を確認するため、以下の内容についてお知らせください。

　・ご利用されている Surface の種類（例：Surface 3 / Surface Pro 3)をお知らせください。

　・ Windows 10 でのご利用でよろしいでしょうか。

　・どのような経緯で初期化を行われたのかお知らせください。

　・「デバイスマネージャーで Bluetooth のアイコンがない」との申告ですが、

　　　Bluetooth の項目表示自体がないとのことでよろしいのでしょうか。

　・　初期化後、セキュリティソフトなど、追加でインストールしているソフトがあればお知らせください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。