surface penがペアリングできません

Question

surface pro5と現行のsurfacepen(スリムではない方)を利用していたのですが、surface pro5のほうが故障してしまって、新しくsurface laptop4に買い替えたのですが、surfaceとpenが、ペアリングできなくなってしまいました。penの方は長押しするとledが2~3秒間ほど点滅し、他のsurfaceのペアリングされてしまっているとのことです。

surface laptopの方は、Windowsupdateも全て済ませて、Surface Diagnositc Toolkitも使用しましたが問題はありませんでした。

解決方わかる人がいらっしゃいましたら、返答お願い致します。

Answer 1

この場合、Surface Laptop 4とSurface Penのペアリングを試みる前に、前の（故障した）Surfaceから遠ざかってください。一定の距離を置くと、Surfaceペンは前のSurfaceと接続されなくなるはずです。

Answer 2

試してみます！

Answer 3

該当のsurfaceからsurfacepenを削除するとありますが、そのsurfaceが故障してしまってsurfacepenを削除できない場合はどうすればよろしいでしょうか。

ふたたびの質問で申し訳ないのですが返答お願い致します。

Answer 4

︎︎︎︎︎︎︎︎いすうさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問「surface penがペアリングできません」について、もしpenの方は長押しするとledが2~3秒間ほど点滅し、他のsurfaceのペアリングされてしまっていたら、これを解決するには、該当する Surface を見つけて、そこで Bluetooth デバイスの一覧からこのペンを削除します。 削除するには**、[** スタート] > [設定] > [Bluetooth & デバイス] を選択します。 Bluetooth デバイスの一覧で、ペンを選択して削除します。 

そして、Surface ペンが お使いの Surface と互換性があるかどうかを確認します。 詳細については、「Surface ペンと機能を特定する」をご覧ください。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Mavis - MSFT | Microsoft Community Support Specialist