surface pro3 ペンとペアリング できない

Question

surface pro3 ペンとペアリング できないというか、手動でペアリングしようと設定からデバイスに入ったんですが、

bluetoothの表示がされません。ドライバを消した記憶もないのですが、bluetoothを表示させるにはどうすべ

きかお教えいただければと思います。お願いします。

　OS　windows10　PRO　ｱｯﾌﾟｸﾞﾚｰﾄﾞ

　適用アップデートは、すべて適用

　Windows8.1PROでは問題ありませんでした。

Answer 1

ご回答、ありがとうございます。

・デバイスマネージャーを開き、画面内に「 Bluetooth 」という項目があるか、またない場合には 「 ほかのデバイス 」や「 不明なデバイス 」という項目がないか。

　　　⇒　ありませんでしたが、隠れた項目を表示したら出現しました。

但し、プロパティで確認したところ、未接続になっていました。

＜対処＞

で、いろいろ感がえ、もしや無線が使用不可になっていないかネットワークと共有センターで確認したら、使用不可になっていましたので、それをいったん有効にすることでBluetooth デバイスが表示できましたので、Bluetoothを有効にしたら問題なくペアリングできました。

今まで非表示だった各項目も表示されるようになりました。

その後、無線を無効に設定しなおしても、ペアリングは保持された状態です。右下アイコンも問題なく表示されています。　　　⇒　問題解決！

お騒がせして申し訳ありませんでした。

また、相談にのっていただき、ありがとうございました。

Answer 2

ACCESS2013使い さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

無線が使用不可になっていたことがネットワークと共有センターで確認でき、

使用不可になっていたものを有効にしたところ Bluetooth デバイスが表示され、

Bluetooth を有効に問題なくペアリングできたとのことですね。

行われた操作の詳細をお知らせいただきありがとうございます。

ACCESS2013使い さんと同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

いただいた返信を回答としてマークいたしました。

今回の件については、ACCESS2013使い さんご自身にて気付かれた操作にて改善いたしましたが、

また何かご不明な点やお困りのことがございましたら、

コミュニティをご利用いただければ幸いです。

Answer 3

ACCESS2013使い さん、返信ありがとうございます。

ポインティングデバイスとしては利用できているということですが、

Bluetooth でのペアリングができていない状況であれば、トップボタンやサイドのボタンが無反応な状況かと思われます。

また、設定・デバイスの画面内に Bluetooth の項目がなかった点から、Bluetooth レシーバーのドライバーが正常な動作をしていない、もしくは認識されていない可能性がございますので、再度以下の点をご確認頂けますでしょうか。

・デバイスマネージャーを開き、画面内に「 Bluetooth 」という項目があるか、またない場合には 「 ほかのデバイス 」や「 不明なデバイス 」という項目がないか。

上記確認頂き、返信にてご連絡頂けますでしょうか。

お手数おかけする形で、恐縮ではございますが

よろしくお願いいたします。

Answer 4

ご回答、ありがとうございます。

　　・ Windows 10  Pro にアップグレード後から一度も

            Surface ペンのペアリングができていないとのことでしょうか。

　　　　　⇒　記憶が定かではないですが、一度は実施、成功したと

　　　　　　　思います。

 　　・ 以下の手順でデバイスマネージャーの状況を確認していただき、

            Bluetooth Device の項目があるかご確認ください。

　　　 項目がある場合は、どのような表示となっているかお知らせください。

　　　（もし、黄色の三角でびっくりマークがついているなど何か記号がつい

　　　ている場合はあわせてお知らせください。）　　　

　　　　　⇒　Bluetooth Device の項目は、見当たりません。

何らかの原因で、デバイスそのものが表示されないのかと思います。

なお、通常にポインティングデバイスとしては、使用できています。

ちょっと意味不明な状況です。

よろしくお願いします。

（補足）Noteでサインインしたことは、現状在りません。

Answer 5

ACCESS2013使い さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

Surface Pro 3 にて、Surface ペンのペアリングをしようとして、

設定からデバイスに入ったところ Bluetooth の項目が表示されないとのことですね。

Windows 8.1 Pro では問題がなかったとのお話もいただいていますが、

今回の件について確認したいことがあるため、

以下の内容についてお知らせいただけますでしょうか。

　　・ Windows 10  Pro にアップグレード後から一度も

            Surface ペンのペアリングができていないとのことでしょうか。

　　・ 以下の手順でデバイスマネージャーの状況を確認していただき、

            Bluetooth Device の項目があるかご確認ください。

　　　 項目がある場合は、どのような表示となっているかお知らせください。

　　　（もし、黄色の三角でびっくりマークがついているなど何か記号がついている場合は

　　　　あわせてお知らせください。）　　　

 　＜操作手順＞

　　1. 画面右下にある Windows マークを右クリック（タッチでの操作の場合、長押しして話す操作）します。

　　2.  表示された項目内にある[デバイスマネージャー]を選択します。

　　3. 「デバイスマネージャー」の画面が表示されましたら、

　　　 [ネットワークアダプター]を選択し、展開された部分の中にある表示をご確認ください。

　　4．確認が終わりましたら、画面右上にある × ボタンを選択し、

　　　「デバイスマネージャー」の画面を閉じます。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。