Microsoft Completeの登録ができない

Question

本日購入し、販売店にMicrosoft Completeの登録をしてください、と言われました。

いただいた用紙に沿って登録を行っておりますが、用紙と同じ画面になりません。

デバイスページ下部の「今すぐ確認する」という表示がないのですが

どのように登録したらよいでしょうか。

Answer 1

Microsoft Complete が反映されているか確認できない場合窓口0120-54-2244に連絡して情報を確認してみてはいかがでしょう。

なお、前もどこかにスレッドがありましたが、量販店もらったでMicrosoft　Completeのチラシを購入証明と勘違いして45日の購入期限を過ぎている事があったので、その可能性があることを念頭に情報を確認してみてください。

Answer 2

ご連絡ありがとうございます。

上記の手順は実施しました。

Surfaceの登録がなされているか、という点ですが、以下の内容を確認しております。

その後、保証内容を更新する必要があるのでしょうか。

新しいデバイスの登録、というのが必要になるかと思うのですが。

デバイスの詳細

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Windows 10 Home (10.0.18363.628)

• エディションWindows 10 Home
• OS ビルド10.0.18363.628
• シリアル番号********

Answer 3

zoe_502 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface デバイスの登録手順についてですね。

ちなみに、Microsoft Complete については量販店様で Surface とご一緒に同時購入されておりましたでしょうか。

また、お手数ですが下記手順にて Surface のご登録が行えるかお試しくださいませ。

【 Surface デバイス登録手順 】

手順 : 1 [ デバイスサービスと交換 https://support.microsoft.com/devices ] へアクセスいただき、 [ デバイスが表示されない場合 ]の [ 追加する ] または、[ Surface または、Surface アクセサリを追加する ] の [ 追加する ] をクリックし、[ Surface ] をクリックします。

手順 : 2 下部に表示される [ デバイスにサインインできない ] をクリックし、地球儀アイコン横の国名をクリックし [ 日本 ] へ変更しましたら、シリアル番号を入力いただき、条項に同意いただいた上で、確認のボタンをクリックします。

手順 : 3 F5 キーを押し、ページを更新いただき、該当の Surface が登録されているか確認をお願い致します。

ご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください。

よろしくお願い致します。