surface pro4 サウンドドライバのインストール方法について教えてください。

Question

【デバイス詳細】

surface pro4

OS: Windows10 Pro

OS バージョン: 1809(ビルド: 17763.379)

・タスクバーにはミュート状態（スピーカーマークにバツ印）

・上記マークをクリックすると、オーディオの再生／『問題を特定できませんでした』と表示

・デバイスマネージャには『サウンド・ビデオ・コントローラ…』の項目自体表示なし

現状音が出ないため、どのようにしたら音が出るようになるでしょうか。

方法をご存知の方、ご教授くださいますと幸いです。

◎これまで試したこと

・似たような症状についてご質問の下記の回答について試しました

→解決しませんでした

（見当違いなことをしてしまったかと少し不安になっています。そのままで問題ないでしょうか…）

【オーディオ出力デバイスがインストールされていません。】

https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/all/%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%AA/431e3ceb-e7ab-4c69-89a2-16bd62534a6f

・surface用のドライバーとファームウェアをダウンロードしようと.msiファイルをダウンロード

→インストーラを起動しましたが、removeボタンのみアクティブのため怖くなって中止

以上、お読みいただきありがとうございました。

ご回答お待ちしております。よろしくお願いいたします。

Answer 1

こんにちわ、yubideppouさん

.msiを利用したときにremoveと出て怖かったとのことですが、removeを行った後もう一度利用するとドライバーインストールが行えると思うんですが、すでに試されましたか？