Surface book バッテリーが充電されません。

Question

surface bookのバッテリー1/2両方表示されていますが、

バッテリー2のみ丸一日たっても一向に充電されません。

windows updateの手順を実施し、ドライバー削除→windows updateも実施済みでwindowsは最新の状態にしてあります。

Answer 1

情報ありがとうございます。

頂いた情報と過去のバッテリー関連の不具合報告を元に

ドライバ削除、ロールバックや

完全な初期化も試してみましたが、特に症状は変わらず

片側のバッテリーが一切充電されず画面側のバッテリーのみ充電・放電する様子です。

（負荷かけて放置したら一時間ほどで半分程度になったのと画面の取り外し可能なことから判断）

また新品で購入したばかりということもあったので、購入店にて

確認してもらい一度交換対応となりました。

しかし交換後も全く同じ症状が出ている為、

これはハードの問題じゃない様な気がしてきました。

(windows updateで入るドライバ関連の不具合を疑っています)

ともあれこの件はmicrosoftへ問い合わせしてみます。

ありがとうございました。

Answer 2

バッテリーが片方０％表示でもWindowsUpdateが行えたんですね。

あと、過去に同じような質問があった際、デバイスマネージャー→システムデバイス内の

「Surface DTX」ドライバの削除やロールバックで認識変わったという事例があったので、

そのあたりを試してみてはどうでしょう。

（DTXはBookの画面とキーボード部分の取り外し・デタッチを管轄するドライバのようです。）