SurfacePro3のタイプカバーが頻繁に反応しなくなる

Question

1年前にタイプカバーとSurfacePro3を購入しました。

購入当時からタイプカバーの接続が切れてしまう問題があったのですが、最近になり効率が悪く、長文が打てなくなるほど頻繁に接続が切れるようになりました。

上記で書いたように購入当時からあったのですが、汚れてきたので「タイプカバーの問題かな」と思いつつ新しくタイプカバーを購入しました。しかし、症状は変わりませんでした。

何十回も2ボタンシャットダウンをし、何回もトラブルシューティングを行なっているのですが一時的に解消されるのみで、頻繁に反応しなくなる問題は治りませんでした。

問題は、タイプカバーを開いた時や、タイピングを初めて少し経ったり、外してつけたときに高い確率で起こります。正直ラップトップとしてまともに動きません。

Surfaceと専用キーボードであるタイプカバーの相性が悪いようなのですが、ドライバを変更するなど解消法はありますでしょうか？

Answer 1

ご返信ありがとうございます。サポートに連絡しました。

連絡させていただいたところ、期間内なので無償で交換してくれるとのことで、交換していただきました。

上記の問題自体の解決ができたかといわれると頭をかしげるところですが、タイプカバーのサイレントアップデートを信じて様子を見てみたいと思います。

また問題が生じましたら質問させていただきます。ありがとうございました。

Answer 2

up_u_sen さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Pro 3 にて、TypeCover が認識されない状態なのですね。 

トラブルシューティングをすると一時的に改善がみられるということですが、何かこれをやると 100％ 再発するといったような条件のようなものはございましたでしょうか。

また、キーボードドライバーの更新・変更についてですが、TypeCover に絞っても対象となるドライバが複数存在し、この場で列挙することが難しい状況でございます。

その為、お手数ではございますが、細かいドライバや設定の確認・切り分けも含め、一度　Surface サポート までお問合せ頂けますでしょうか。

お手数頂く形で恐縮でございますが、よろしくお願いいたします。