本体交換時のSSD内データについて

Question

2年半ほど前に購入したSurface pro4の充電および起動が、先月できなくなりました。

保障が切れているので有償修理(有償本体交換)になると思うのですが、その場合SSD内のデータはどのような扱いになるのか

もしご存知の方がいらっしゃったら教えてください。

また、自力でSSDを外し-＞中身をバックアップ後消去-＞再度セットしたら、有償交換はやはり無理でしょうか。

Surface Pro4 を結構気に入っていたので、有償交換でも良いかと思っているのですが、この点が引っかかって迷っています。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

お忙しい中、ご返信ありがとうございます。

なるほど、有償無償かかわらず本体交換する場合にはSSDの中身はあきらめなくてはならないということ、了解しました。

せめて中身だけでも吸い上げられたら、思い残すことなく有償交換できるのですが…。仕方がありませんね。

Answer 2

catmam さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface 本体交換に伴う SSD 内のデータについてでございますね。

弊社のサービスセンターにお送りいただいた Surface は全てサービスセンターにて初期化（ 工場出荷状態 ） を行わせていただいております。

また、SSD を外すためには、外装を外す必要があるためその段階で

Surface を分解したという扱いとなり、通常の保証が適用されなくなってしまいます。

そうなってしまうと、有償でも交換不可となってしまう点にご注意くださいませ。

ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。

よろしくお願いいたします。