Surface Pro 7を閉じて、外部モニターに出力した状態で、外部カメラによる顔認証をしたい

Question

使用ハードウェア

・Surface Pro 7　タイプカバー付き

・BRIO ULTRA HD PRO

。外部モニター

普段は、Surface Pro 7を閉じて、外部モニターに出力して使っております。

この状態で、Windows Helloの顔認証をしたいと思い、BRIOをつなげたのですが、BRIOが起動せず顔認証されません。。

ZoomなどでBRIOが動作することは確認しています。

Surface Pro 7を閉じて、外部モニターに出力した状態で、外部カメラによる顔認証をしたいです。

ご確認いただけますと幸いです。

Answer 1

こんにちわ。

以前以下URL先で同じような内容で、Surfaceを閉じていると外付けカメラが利用できないって投稿があり、プライバシー保護の観点で閉じている状態だと利用できないそうです。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/all/surface-laptop3/6a1a1faf-1fff-4fe1-a918-329abe97a681

まだ、試していなければ、画面右下のバッテリーアイコン右クリックして、
電源オプションから、左に表示されるカバーを閉じたときの動作の選択で、
カバーを閉じたときの動作を何もしないに変更してみるか、
ディスプレイの電源を切るを試してみてはどうでしょうか？

また、何もしないの場合、ディスプレイがついたままになるので、デスクトップ画面の何もないところで右クリックし、ディスプレイの設定を表示し、

複数モニターが表示されるので、識別で、Surfaceのモニターの番号を確認したら、Surfaceのモニターの番号が書かれたアイコンをクリックし、

マルチディスプレイより、このディスプレイの接続を切断するにすると、ついたままにならないですよ。

これでも使えないのなら、仕様だと思うので、今後のアップデートを待ってみてはどうでしょうか。

Answer 2

ご確認いただきありがとうございます。

【 内臓IRカメラ ドライバー無効手順】を行うことで、

タイプカバーを外した状態または、タイプカバーを開いた状態でなら、外部カメラで顔認証をすることができました。

残念ながら、タイプカバーを装着して閉じた状態では外部カメラが起動せず、顔認証されませんでした。。

ひとまずタイプカバーを外しておこうと思います。

タイプカバーを装着して閉じた状態で顔認証は可能でしょうか？

Answer 3

MK_889 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Pro 7 の画面を閉じた状態で、WindowsHelloの顔認証デバイスをご利用いただきたいとのことですね。

WEBカメラにつきましては、アプリ事に選択が可能かと思われますが、IRカメラにつきましては、切り替えが行えませんため、下記手順にて無効にしご利用いただけるかお試しくださいませ。

※外部接続のWEBカメラは取り外された状態でお試しくださいませ。

【 内臓IRカメラ ドライバー無効手順】

手順 1 : [ Windows キー ] を押しながら、 [ X キー ] を押し、[ デバイスマネージャー ] をクリックします。

手順 2 : [ システム デバイス ] をダブルクリックし、[ Microsoft IR Camera Front ] を右クリックします。

手順 3 : [ デバイスを無効にする ] を選択します。

手順 4 : [ このデバイスを無効にしますか？ ] 表示後 [ OK ] を選択します。

※該当のドライバーのアイコンに下矢印アイコンが表示されましたら完了となります。

手順 5 : [ シャットダウン ] を実行し [ 電源ボタン ] を押していただき再起動をかけ、問題が解消したか確認します。

上記手順にて改善が見られない場合、外部接続のWEBカメラを取り外された状態で、下記手順をお試しくださいませ。

【 生体認証デバイス ドライバー無効手順】

手順 1 : [ Windows キー ] を押しながら、 [ X キー ] を押し、[ デバイスマネージャー ] をクリックします。

手順 2 : [ 生体認証デバイス ] をクリックし、一覧から [ Windows Hello Face Software Device ] を右クリックします。

手順 3 : [ デバイスを無効にする ] を選択します。

手順 4 : [ このデバイスを無効にしますか？ ] 表示後 [ OK ] を選択します。

※該当のドライバーのアイコンに下矢印アイコンが表示されましたら完了となります。

手順 5 : [ シャットダウン ] を実行し [ 電源ボタン ] を押していただき再起動をかけ、問題が解消したか確認します。

ご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください。

よろしくお願い致します。