Surface Pro3 タイプカバーのキーボードボタン破損について

Question

購入してから半年も経過していませんが、タイプカバーの「ろ」のボタンが度々はずれるようになってしまいました。量販店に持っていきみてもらったところ、裏についている「ツメ」が一ヶ所折れているとの事。衝撃も加えていませんし、特別な使い方はしていないのに、なぜなのか疑問です。このような症状が発生した方はいらっしゃいますか？また、その際はどのように対応されたのでしょうか。ご教示いただければ幸いです。

**モデレーター注**

この質問は Windows |Windows 10 | デバイスとドライバー |PC のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

こんにちは。

Surface Pro3をお使いですね。

まずは、Surface オンライン サービス センターへサインインして、お使いの製品を登録してください。

その後、「デバイスまたはカバーに関する問題」から進んで、どうするといいかサポートを受けてみてください。

Answer 2

White Labra さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

  ＞ Sakushima さん、いつもアドバイスをいただきありがとうございます。

タイプカバーの「ろ」のボタンがたびたびはずれるようになってしまったことについて、

Sakushima さんのアドバイスにある手続きを行われたとのことですね。

状況をお知らせいただき、ありがとうございます。

White Labra さんと同様の問題でお困りの方の参考となるよう

Sakushima さんの返信を回答としてマークしました。

今回行った手続きに関して心配な点や不明点がある場合は、

Microsoft Surface サポートまでお問い合わせをお願いします。

また何かご不明な点やお困りのことがございましたら、

お気軽にコミュニティをご利用ください。

Answer 3

ご回答、ありがとうございました。

登録することなんて、販売店にも教えてもらっていなかったので全く知りませんでした。

早速、教えていただいたとおりに登録し、質問してみたところ、

新たな製品と交換してくれるというメッセージが出て、手続きを行いました。

初めての事なので、きちんと代替品が届くのか、費用がかからないのか、

終わってみないと解りませんが、とり急ぎ、感謝を伝えさせていただきます。

本当にありがとうございました。