「Surface Data Eraser」実施後の Windows の再インストール方法

Question

SurfacePro2をPro4に買い換えました。

買い換え前のPro2を量販店に下取りしてもらうために、MS社提供の「Surface Data Eraser」を用いてデータ消去しました。

（Microsoft Surface BlogSで、このソフトを知り、廃棄・譲渡が可能と記載されていたので、実施しました。）

しかし、量販店からはOSを含めて全消去されているので、下取りを拒否されました。

下取りは諦めたのですが、他の人にPro2を譲渡する為、工場出荷時に戻す手順を知りたく質問させていただきました。

よろしくお願いいたします。

** モデレーター注 ：

スレッドタイトルを一部修正させていただきました。

旧タイトル： 「Surface Data Eraser」実施後のデータ復旧

Answer 1

回復ドライブからの再インストールは手順は、Surface Pro または Surface 3 を復元またはリセットする　のページにある

手順 1: Surface がシャットダウンされ、電源に接続されていることを確認します。

手順 2: USB 回復ドライブを USB ポートに挿入します。

手順 3: 音量を下げるボタンを押したまま、電源ボタンを押して離します。Surface のロゴが表示されたら、音量を下げるボタンを離します。

手順 4: プロンプトが表示されたら、使用する言語とキーボード レイアウトを選択します。

手順 5: [オプションの選択] 画面で、[トラブルシューティング] > [PC を初期状態に戻す] を選択します。

手順 6: 回復キーの入力を求められた場合は、画面の下部にある [このドライブをスキップする] を選択します。

手順 7: [次へ] > [はい、ドライブのパーティション分割をやり直します] を選択し、画面に表示される手順に沿って操作します。

の方法でよろしいですか？

また、Pro4もお持ちとのことですが、回復イメージをダウンロードする際にPro2を選択してダウンロードされていらっしゃいますか？

別の機種の回復イメージでは再インストールができないと考えられます

Pro2のものを使ってもエラーが出ている状態ですと申し訳ないですが分からないですね。手元の端末で試すわけにもいかないので

Answer 2

Surface の回復イメージをダウンロードする からSurfacePro2の回復イメージをダウンロードしてUSBメモリを使って回復ドライブを作成し、回復ドライブからOSの再インストールを行ってみてはいかがでしょうか

USBメモリは8GB以上のものが必要になります

Answer 3

塔也様

ご回答ありがとうございます。

ダウンロードする際に、「PRO2」を選択しています。

MS社にサポート窓口が繋がったので、確認します。

ありがとうございました。

Answer 4

塔也様

再チャレンジして、プロンプトは表示されましたが、「PCを初期状態に戻す」を

選択すると、「PCに問題があります」（英語）が表示されて、再起動されます。

詳細オプションで「スタートアップ修復」を実行しても同様のエラーが表示され

再起動を繰り返します。

「Surface Data Eraser」を実行したため、PRO2内の情報がすべて消去されていて、

エラー発生しているのではないかと思います。

この様な状況を回避する手順をご教授ください。

よろしくお願いいたします。

Answer 5

塔也様

ご回答いただき、ありがとうございます。

提示していただいた手順で、USBに回復ドライブを作成して、

OSも入っていない状態ですので、Windows起動不可のため、

「USB 回復メディアからのリセット 」の手順でリセットを

実施しました。

しかし、手順４でプロンプトは表示されず、「UEFI」の

メニューが表示されて続行できませんでした。

メニューでは、「TPM：Enabled」「Secure Boot Contorol：

Enabled」で、この設定をDisabledに変更しても、プロンプトが

表示されません。

やはり、修理に出さないとだめなのでしょうか？

申し訳ございませんが、今一度ご教授いただきたく、

よろしくお願いいたします。