ペンのLEDがつかない

Question

先日ペンが動かなくなったため電池を変えました。電池を変えてすぐにサーフェスに反応しなくなり、bluetoothの接続を切り再接続しようにもつながりませんでした。またペンのLEDもつかなくなっていました。どのようにすれば直るでしょうか。

Answer 1

村田　篤郎 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただきましてありがとうございます。

ご利用の Surface Pen が電池を入れ替えても正常に利用できない状況なのですね。

LED ランプも点灯しない状況となると故障状態となっている可能性が高いため購入から1年以内であれば サポート窓口 に連絡して手続きを実施願います。

なお、購入から1年以上経過している場合には買い替えが必要な状況かと存じます。

お手数ではございますが宜しくお願い致します。