デジカメを接続しても認識しません。

Question

Anonymous

surface pro を使っているのですが、デジカメをUSBで接続してもデバイスが認識しません。同じUSBポートに外付けハードドライブを付けたら反応するのでデジカメだけ反応しないのだと思います。以前接続したときは反応したのですが。アドバイスお願いします。

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Answer 1

shinjisugiura1 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Pro にてデジカメが認識しないとのことですね。

以前は反応が見られたとのことで、ドライバーの更新が適用されていない可能性が考えられますため、

以下の手順を参考に更新をお試しくださいませ。

※事前に、Windows Update を [最新] と表示されるまでかけてから以下をお試しください。

手順 1: 以下のURLより、Surface Pro 用ドライバダウンロードサイトを開きます。

手順 2: [Download] ボタンをクリックし、次の画面で [SurfacePro_Win10_16299_1710007_0.msi] にチェック

　　　を入れ、[Next] を押してダウンロードします。

手順 3: ダウンロードされたファイルをダブルクリックし、インストーラ (英語) を起動します。

手順 4: [MICROSOFT SOFTWARE LICENSE TERMS] の規約に同意するにチェックボックスをオンにし、

　　　 [Install] をクリックしますと、インストールが始まります。

手順 5: インストールが完了すると、再起動を求めるウィンドウが表示されます。

　　　 [Yes] をクリックすると再起動がかかります。

再起動後に更新が適用されますので、症状が改善されているか確認をお願いいたします。

上記手順で改善が見られない場合は、本体の状況を詳しくお伺いする必要が出てまいりますので、

お手すきの際に Surface サポートへお問合せ頂けますでしょうか。

お手間頂く形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。