surface pro3 バッテリーがフル充電してもすぐになくなってしまいます

Question

surface pro3 を利用しています。

AC電源から切り離すとすぐにバッテリーがなくなります。

ヘルプに従って最新プログラムインストールし、何回か充電と放電を繰り返しましたが改善しません。

デバイスが最新状態になっていることも確認済みです。

もうバッテリー交換するしかないのでしょうか？　

バッテリー交換っていくらかかるのでしょうか？　

また、その場合は本体をマイクロソフトに送ることになるのでしょうか？

日数はどれぐらいかかるのでしょうか？　

分からないことだらけです。

分かる方、よろしくお願い致します。

Answer 1

ありがとうございます。修理や交換にかかる費用や日数を問い合わせしたいのに、すぐに支払いのカード番号を入力すページになってしまい、問い合わせることができません。他に問い合わせようもないので、困りました。

Answer 2

ACを外すと電源が落ちるならバッテリーの劣化でしょうね。

surfaceは修理ではなく交換対応のみみたいです。下記サイトから申し込みできるので参考にしてみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/devices