インカメラの切り替えができない

Question

今日Surface3が届き、今セットアップ中です。

ワイヤレスが繋がりにくかったり、音が出なかったり、すぐにフリーズしたりとトラブル連発していますが、何度か再起動したりアップデートをするとトラブルも治まってきました。

ところでカメラなのですが、カメラアプリを起動するとアウトカメラが表示され、写真撮影・ビデオ撮影は正常に行えるのですが、インカメラに切り替えようとすると

カメラで写真を撮ろうとしても問題が発生しました

必要な場合はエラーコードを参照ください　0x200F424F　と表示され終了してしまいます

Surfaceのリフレッシュ、デバイスドライバの再インストール、カメラロールのアクセス権の確認、現状あるすべてのアップデートを更新済みです。

他に何か確認事項ありますでしょうか。

Answer 1

tomoki1990   さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface3 にてインカメラが使用できないとのことですね。

 すでに、初期化やWindowsUpdateを最新に更新している状態でも改善がないとのことですね。

以前、コミュニティーに同様の質問がありました。内容としては、アクセス権の確認になるので、すでにお試しいただいている可能性がありますがご確認ください。

カメラで撮影時に問題が発生したとでて終了してしまう

上記および、本体の初期化でも解決されない場合は、Surfaceサポートの窓口に問い合わせください。

「 Microsoft Surface サポート」  

よろしくお願いします。