surface pro4 の内蔵カメラの画面が真っ黒になりました。

Question

Anonymous

お世話になっております。surface pro4 に内蔵されているカメラを使用中に、画面が真っ黒になり使用できなくなりました。カメラ以外は使用可能です。考えられる原因と解決策を教えてください。

（顔認証が使用できるか確認してみましたが、準備中です。の表示のまま動作がないようです。）

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1 件の回答

Answer 1

カメラの使用途中で真っ暗になるんですかね？

それとも、何らかのアプリでカメラの機能を使おうとすると最初っから真っ暗なのか。

顔認証の部分でも挙動がおかしいようなので、恐らく後者なのではないかと思いますが、

デバイスマネージャー上に！やエラー出しているドライバがいないかをみつつ、

一度、電源ボタン30秒長押し →電源ボタンと音量の+ボタン15秒同時押し、で起動してみてどうでしょう。