Surface Pro 2 充電出来ない

Question

Surface Pro 2 で充電が出来なくなりました。　OSを更新してもダメ、デバイスマネージャーでバッテリーコントローラーの削除と更新をしてもダメ、ACアダプターを変えてもダメ、端末の強制終了してもダメ、ディスクのエラーチェックしてもダメ、OSの完全初期化をしてもダメ・・・　コマンドプロントでバッテリーレポートは出力できました。　アダプターにつないでいるとOSの起動と操作は出来ます。　デスクトップと違って分解できないので、正直手詰まりです。　何か他に方法があるでしょうか？

Answer 1

いぬっころ さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Pro 2 にて 充電が行えないということでございますね。

初期化を行われても改善ができないということでございますが、

初期化の方法は下記の方法にて行われましたでしょうか。

まだお試しされていないようであれば、下記の手順をお試しください。

・USB回復ドライブを使用しての初期化

※事前にデータのバックアップをお取りいただきますようお願いします。

【 USB 回復ドライブの作成手順 】

以下のサイト【 USB 回復ドライブダウンロードページ 】へアクセスをお願いします。

https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage

手順 1 : [ 製品を選択してください ] より

[ オプション 2 : Surface の製品シリアル番号を入力する ] の項目で

該当する [ 製品 ] をお選びいただき [シリアル番号] を入力、[ 続行 ] を選択します。

手順 2 : [ Surface 回復イメージをダウンロードする ] より

 ダウンロードできる OS が表示されるため [ ダウンロード ] を選択します。

手順 3 : 使用しているブラウザーや端末によりますが

画面下部にダウンロード用ポップアップが求められるため [ 実行 ] や [ 保存 ] を選択します。

 　※ ダウンロードには、1 時間 ～ 3 時間ほどお時間がかかることが予想されます。

手順 4 : [ 回復ドライブの作成 ] をご覧いただき

USB メモリーに [ USB 回復ドライブ ] の作成をお願いします。

【 USB 回復ドライブの作成と使用 】

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive

上記のサイトの「ダウンロードした回復イメージを使って Surface を工場出荷時の状態にリセットする方法」を参考に初期化をお試しください

ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。