surface proのDisplayPortが認識しない

Question

surface　proをモニターに繋いで使おうとminiDP⇒HDMIケーブルを使用しましたがsurface側が一切認識してくれません。

ケーブルの不具合かと何本か試してみましたが状況は変わらず（モニター側はHDMI端子を認識している様子）、おそらくsurface側のポートに問題があるかと思うのですが、この場合は修理に出すしかないのでしょうか？

（保証期間は終わっているため買い替え扱いになります）

Answer 1

こんにちは、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「DisplayPortが認識しない」については、surface側のポートに問題があると存じますが、もしよろしければ、Surfaceサポートに連絡して、ハードウェアの故障を確認したほうが安心です。

Surfaceの修理でお問い合わせの場合下記ガイダンスでお進みくださいませ。

＜ Surface サポート窓口 ＞

電話番号：0120-54-2244

お電話お掛けいただいた後、下記ガイダンスで進んでいただく必要がございます。

ガイダンス番号：[1or2]-2-2-1(破損サービス)

※ 発信音を聞いた後に押してください

営業時間：平日の9：00-18：00、土日の10：00-18：00

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

---

*マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください。

*お客様のお問い合わせ問題はコミュニティメンバーにとっては貴重なデータであるため、回答がお役に立てれば、この返信にマークを付けて投票してください。