タッチパネルが5秒間隔で反応したりしなかったりを繰り返す

Question

昨日のWindowsの更新以降、Surface Goの画面を指でタッチして操作する際、5秒間反応するがその後5秒間反応しない、を繰り返しています。

Googleのページやペイントソフトでイラストをスクロールする時にストップウォッチを使い検証して5秒間隔と分かりました。

Surfaceペンの動作は全く問題ありません。

Surfaceの再起動、タッチスクリーンのドライバのアンインストール等してみましたが解決していません。同じ症状の方や解決法がわかる方いらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。

Answer 1

こんにちは。

更新後から異常が発生しいているということなので、次の操作を試してみてください。

◆ドライバーのロールバック

デバイスマネージャー＞ヒューマンインターフェイスデバイス＞HID準拠タッチスクリーン右クリック＞プロパティ＞ドライバー＞ドライバーをもとに戻す＞Surface再起動＞動作確認

◆更新プログラムの削除

設定＞更新とセキュリティ＞Windows Update＞更新の履歴を表示する＞更新プログラムをアンインストールする

表示されているプログラムのインストール日が新しいものをダブルクリック　アンインストールの確認が出てくるので　はい　を押し削除

設定のWindows Updateの画面に戻って　更新を7日間一時停止をクリックし　Surfaceを再起動

動作確認

この情報が役立てば幸いです。