Surface Pro4 タッチスクリーンが使用できない

Question

Surface Pro4 を利用しています。

Windows Update後？くらいから、タッチスクリーンが利用出来ていない事が分かりました。

対処方法が知りたいです。

Answer 1

わかぱぱ さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Pro4 にて タッチスクリーンが利用できないということでございますね。

まだお試しいただいていないようであれば、以下の手順を参考にトラブルシューティングをお試しいただけますでしょうか。

【Windows Updateの更新】

手順 1 : 画面左下の windows ボタンをクリックし、[設定(歯車マーク)] ＞  [更新とセキュリティ] の順にクリックします。

手順 2 : [WindowsUpdate] の画面が表示されますので、[更新とセキュリティ] のボタンがありましたらクリックします。

手順 3 : [更新とセキュリティ] のボタンを押しますと、プログラムの確認やダウンロード、インストールが行われます。

※更新の確認が終わるまでお時間がかかることがございます。

手順 4 : 処理の完了後、Surfaceの再起動を要求されましたら、画面上の再起動ボタンをクリックします。

※再起動後は再度上記の手順を実行いただき、

 新規の更新プログラムの検出がないか確認をします。

【MSI ファイルからのドライバーのインストール手順】

※WindowsUpdate は、最新の状態にされてからお試しください。

手順 1 : 下記サイトへアクセスし、[Download] をクリックします。 

Surface Pro 4 Drivers and Firmware

手順 2 : [SurfacePro4_Win10_16299_1803001_0.msi] にチェックをつけて、[Next] をクリックします。

手順 3 : 画面下にポップアップされた、[名前を付けて保存] をクリックして任意の場所に保存を行います。

※ ご利用のブラウザによって表示が異なりますので、使用されているブラウザに合わせて保存をお願いします。

手順 4 : [SurfacePro4_Win10_16299_1803001_0.msi] ファイルをダブルクリックし、プログラムの実行を行います。

手順 5 : 新しい画面が出てきたら、[Next] をクリックします。

手順 6 : [I accept ～] の左のチェックボックスにチェック後、[Next] をクリックします。

手順 7 : プログラムの実行完了後に、Surfaceを再起動します。

上記手順にて、ご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください。

よろしくお願い致します。

Answer 2

ちなみにいくつか対処方法を拝見したのですが、

「HID準拠タッチ スクリーン」がデバイスマネージャーにない状態です。

ご参考まで。