surface pro7 キーボードバックライトについて

Question

当方、surface　pro7を使っています。

普段、キーボードのバックライトを最大にして使っているのですが、

一度、スリープやシャットダウンをしてしまうと、明るさが一番低くなってしまいます。

何か対処方法はありますでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer 1

返信ありがとうございます。

確かに、保存されるときもあるようですが、

私のデバイスは保存されない場合が多いです。

使用上、何も問題はないので、少し様子を見ようと思います。

この度は、親切に教えていただき、ありがとうございました。

Answer 2

nasusan さん、返信ありがとうございます。

スリープ時の明るさは保持されるようになったのですね。

当窓口の検証環境で確認しましたところ、シャットダウンしたあとの起動時も明るさは保持されておりました。

ご確認よろしくお願いいたします。

Answer 3

ご丁寧な返信をありがとうございます。

スリープ復帰時のキーボードの明るさの変化は改善されました。

ありがとうございます。

ちなみに、シャットダウンから起動したときは明るさは保存されますか？

何度もすみませんが、よろしくお願いします。

Answer 4

nasusan さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

キーボードのバックライトがスリープ復帰時に低くなってしまうとのことですね。

通常は設定が保持されたままになるかと存じますため、設定変更の情報が正常に読み込まれてない可能性が考えられます。

一度、以下の手順を参考にトラブルシューティングをお試しくださいませ。

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【ディスクチェックをかけながら再起動する手順】

手順1. まず、電源以外の全ての周辺機器を外していただきます。（SDカードもキーボードカバーも全て外します）

手順2. Surfaceの電源ボタンを、再起動がかかり始めるまで20秒ほど長押ししていただきます。

手順3. 再起動がかかったら手を放し、起動するまでお待ちいただきます。

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【高速スタートアップを無効にする方法】

手順 1: デスクトップ画面の左下、Windowsマーク（スタートボタン）をクリックします。

　　　　 アプリ一覧より、【Windows システム ツール】をクリックし、【コントロール パネル】をクリックします。

手順 2:「表示方法」が「カテゴリ」になっていることを確認し、「システムとセキュリティ」をクリックします。

手順 3:「電源オプション」→「電源ボタンの動作の選択」とクリックします。

手順 4:「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします。

手順 5: 画面をスクロールし、「シャットダウン設定」欄の「高速スタートアップを有効にする」の

　　　　 チェックを外して、「変更の保存」をクリックします。

手順 6: Surfaceを再起動します。

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【常駐プログラムの停止】

プログラム競合で症状が発生している可能性がございます為、以下のURLを参照に

常駐プログラムを停止した状態で症状が発生するかをご確認ください。

参照URL：http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10/cfdbba51-72fa-4cd5-ba4c-a1eb5e68e583?auth=1

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【Surface診断ツールの使用方法】

手順 1: 下記リンクにアクセスをいただきます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4037239/surface-fix-common-surface-problems-using-surface-diagnostic-toolkit

手順 2: ページが表示されましたら、黒い太文字で [Surface 診断ツールキットを実行する] という項目下部にある [Windows10 HomeまたはWindows10 Pro用　Surface診断ツールキットをダウンロード] という青文字をクリックします。

手順 3: [画面下に実行または保存しますか？] 表示後、[名前を付けて保存] をクリックし、でデスクトップ画面に保存します。

手順 4: [ダウンロードが完了しました。] 表示後、[実行] をクリックします。

手順 5: [このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？]表示後、[はい] をクリックします。

手順 6: 青い画面が表示された後、その後の画面で [Continue] を選択される前に画面左端の歯車のマークを選択いただき、言語を日本語に変更いただくことをお勧めいたします。

 日本語を選択いただきましたら×マークを選択し、[OK] を選択後、一度診断ツールの画面を閉じていただきます

手順 7: 再度デスクトップ画面で [SurfaceDiagnosticToolkit_SA] という青いアイコンをダブルクリックで診断ツールの画面が日本語になります。

[続行] ボタンを選択いただき画面の指示に沿って操作ください

手順 8: 再起動が求められた場合には再起動をお願い致します。

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ご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください。

よろしくお願い致します。