surface pro4 の音量ボタン不具合

Question

surface pro4 について音量ボタン自体に違和感 (陥没している、押し具合が変等) はないのですが、音量+ボタンが常に入力された状態になり音量が制御できません。一度、自分で音量+ボタンを押すことで一時的に音量を変更できるのですが1分ほどで再び音量が最大まで上がってしまいます。

再起動や電源と音量+ボタンの同時長押しなど試したものの改善は見られません。

改善策、もしくは音量ボタンからの入力を無効に設定する方法などはありませんでしょうか。

Answer 1

ringo2204 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

お伺いしている状況から、音量ボタンが常に押されているような状態とのことで、

ハードウェア起因の症状である可能性が考えられます。

本体の状況について、詳しくお伺いする必要が出てまいりますので、

お手すきの際に Surface サポートへ お問合せ頂けますでしょうか。

お手間頂く形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。