Bluetoothイヤホンの接続について

Question

Bluetoothイヤホンを接続したところ、「音声と接続済み」との表記になるものの「音声、音楽と接続済み」とならず、動画サイト等の音声が再生されない状態になっています。ドライバの更新、再接続等試してみましたが、状況は改善しませんでした。どのよう問題点と対処法が考えられるでしょうか。OSはwin10.機器はsonyのwf-1000xm3です。

Answer 1

横田太郎 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

お調べしたところ、SONY 様の WF - 1000 XM 3 につきましては、Bluetooth 標準規格 Ver 5.0 となっているようでございまして、Surfaceに搭載されている Bluetooth レシーバーにつきましては、Bluetooth 標準規格 Ver 4.1 となっております。

お手数をおかけしますが、Windows 10 との接続性や Bluetooth 標準規格のバージョン違いによって、このような問題が発生するかどうかにつきましては、一度提供元の SONY 様にご相談いただけますでしょうか。

ご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください。

よろしくお願い致します。

Answer 2

横田太郎  さん

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

本田 奈槻 の回答にて改善したご様子の為、回答としてマークをさせて頂きました。

もし改善がみられていない場合は、マークを外すことも可能でございます。

また、何かございましたら、当コミュニティをご活用下さいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer 3

対応ありがとうございます。

sonyさんのほうで当該状況を改善するソフトウェアアップデートが配信されておりました。

当方の確認不足でお手数おかけしましたことをお詫び申し上げます。

重ね重ねになりますが、丁寧な対応、誠にありがとうございました。