Surface 3で拡張ディスプレーが表示されなくなる。

Question

Surface 3 で27インチのディスプレーを接続して使用しています。

Surface 3本体のディスプレーをメインにして、27インチをサブとしています。

使用していると、27インチのディスプレーが暗くなり、省電力モードになってしまいます。

設定を確認すると27インチのディスプレーは認識いて正常に動作しているように見えます。

アプリケーションも27インチがあるがごとくSurface 3の画面に表示されず、27インチの画面側にあるようです。

WindowsキーとPで画面をいったんPC画面のみに変更して、もう一度拡張にしても、27インチディスプレーには表示されません。

再起動をすると再び両方の画面に表示されます。

この現象を可決する方法はありますでしょうか？

Surface3と27インチディスプレーはミニディスプレーポートで接続しています。

行った検証は下記ですが、どれも解決しませんでした。：

ミニディスプレーケーブルの交換

ミニディスプレーポートとHDMIのケーブルで接続

ドッキングステーション（GJ3-00007 ）を使用して上記と同様の検証をしました。

**モデレーター注**

この質問は Windows |Windows 8.1 |デバイスとドライバー のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

高津様

回答が遅くなりすみませんでした。

OSは最新の状態です。

外部ディスプレイは省電力モードを無効にすることができない機種のようです。

中村

Answer 2

私も同様の環境、条件で問題が発生していますが、

私の場合は外部モニターのスリープではなく、

ケース１：office系プログラムを操作中、突然外部モニターのみ画面が真っ白に飛び、

　　　　　モニター感知も通電もしているものの、真っ白のまま表示がエラーしている。

ケース２：office系プログラムを実行、プロジェクター表示している最中、

　　　　　突然デスクトップ画面になり、表示中のプログラムが、一切画面表示されない。

回復されるには再起動でしかもどりませんが、数分経つとまた同じ現象に。

外部モニターではほとんど使えない、と言っても言い過ぎではありません。

因みに、Windows updateは全て行っており、また省電力モードなどは解除してあります。

Answer 3

中村俊男  さん。ご報告をいただきありがとうございます。

WindowsUpdateがお済みでない場合は OS を最新の状態にしてから動作確認をしてみてください。

また、ご利用の外部ディスプレイ側で 「 省電力モード 」 が有効になっている場合は、一度無効にしてから動作確認をお願いいたします。

それではご報告をお待ちしております。

Answer 4

返信ありがとうございます。

だいぶごちゃごちゃと書いてしまいましたが、現象としては：

拡張モードで使用しているディスプレイが使用中にスリープ状態になる。

一度スリープ状態になると再起動するまで外部ディスプレイが使用できない。

です。

よろしくお願いします。

Answer 5

中村俊男 さん、Surface コミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

投稿内容を整理していただきますと返信や回答が得られやすいかとおもいます。

発生している現象としましては

1.  外部ディスプレイが使用中にスリープになる。

2.  外部ディスプレイに接続すると拡張モードで表示される。

3.  Windows キーと P キーで PC のみにしてから拡張モードを再選択すると Surface の画面と外部ディスプレイは

別々の内容（拡張モード）が表示される点。

4.  Surface を再起動すると複製モードになる。

ということになりますでしょうか。

Surface のサポートページに Surface Pro または Surface 3 をテレビ、モニター、またはプロジェクターに接続する（https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/music-photos-and-video/connect-surface-pro-to-a-tv-display-or-projector-old#SetUp）という項目があります。

こちらを参考にしていただきさらなる情報の提供をお待ちしております。