アークマウスのペアリングができないので解決方法を教えてほしいです。

Question

電池が無くなったので新品を入れ直したところ読み取らなかったため、デバイスを削除し新たにデバイスの追加を試みるも「もう一度接続してください」というエラーメッセージが出て認識されない。
マウスの裏のボタンを長押しして、白色の点灯を確認しペアリングモードになって画面には「接続しますか」というメッセージが表示されるが、押すとエラーになる。

Answer 1

アークマウスを以前使っていましたが、1年ちょっとぐらいで同様の症状で故障してしまいました。なので、ほかのマウスが動作するのであれば、時期的に故障を疑った方がいいかも知れません。

Answer 2

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは やす_782!

72 時間以内に連絡がないため、問題が解決したと見なします。さらにヘルプが必要な場合は、このリンクを介して懸念事項について話し合うための新しいスレッドを作成してください:新しい質問を作成するか、ディスカッションを開始する (microsoft.com) 今後このスレッドを監視しないため。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしく

ロデリオP。

Answer 3

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは やす_782!

マイクロソフト コミュニティにアクセスしていただきありがとうございます。私たちは助けるためにここにいて、一緒にこれに取り組みましょう。

アークマウスに問題があることを理解しています。ここでより多くのオプションを提供して喜んでお手伝いします。

問題をさらに切り分けるために、いくつかの質問をさせてください。

• 「接続しますか」を押したときのエラーショーについておっしゃいましたが、エラーの写真を送っていただけませんか?
• バッテリーを交換した後、バッテリーの寿命を示すLEDライトが緑色に点灯していますか?
• また、アークマウスを接続しようとしている間、Bluetoothが有効になっていることを確認してください。

このリンクから参照してください マイクロソフトアークマウスをペアリングする - マイクロソフトサポート アークマウスのペアリングの詳細については、再接続してみてください。

それがどうなるか教えてください。ご連絡をお待ちしております。

よろしく

ロデリオP。