Surface Pro 新規購入後のアカウント登録時にメルアドを誤入力し、サインインできなくなりました

Question

昨日、Surface Pro FJX-00031 を購入しました。昨夜アカウント登録を済ませ、小一時間ほどして一旦再起動してもう一度ログインしようとしたところ、「現在、お使いのデバイスにサインインできません。〜〜」となってしまいました。

よく見ると、サインイン画面に表示されている自分のアドレスが違っているのに気づきました。初めの登録時に入力をミスした模様です（間違えた方のアドレスは、もしかしたらどなたか他の方がご使用中のアドレスと被っている可能性もありそうです）。

現在はサインイン画面から先に進めません。

購入時の初期状態に戻す方法を教えていただけないでしょうか。

**モデレーター注**

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Answer 1

kikishinwa さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Pro にサインインができなくなったとのことですね。

サインイン画面からの初期化手順は以下をご参照くださいませ。

手順 1: サインイン画面にて、右下の電源マークをクリックし、

[shift キー] を押しながら、[再起動] をクリックします。

手順 2: [オプションの選択] が表示後、[トラブルシューティング] をクリックします。

手順 3: [この PC を初期状態に戻す] をクリックします。

手順 4: [すべて削除する] をクリックします。

手順 5: [この PC を初期状態に戻す] の表示後、[このドライブをスキップする] をクリックします。

手順 6: [ファイルの削除のみ行う] をクリックします。

上記手順で初期化が可能か、一度お試しくださいませ。

ご不明点がございましたら、状況の確認の含めお手すきの際に

Surface サポート へ お問合せ頂けますでしょうか。

お手間頂く形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

フォーラムモデレーター  鬼河原 光輝 様

こんにちは。ご回答どうもありがとうございます。

ご教示いただいた手順でさっそく試しました。無事に、初期化できました。

PCのセキュリティを、ウィルス対策以外にあまり考えたことがありませんでしたので、今回の件で大切さがよくわかりました。

ただ今、復帰中の処理待ちです。お陰様で、これで新しいPCを楽しめます。

本当にどうも有難うございました。