windows10にアップグレード後、MicroSDカードドライブが動作しない

Question

surface pro3をwindows8.1から10にアップグレードしたら、surfaceのMicroSDカードドライブが動作しなくなりました（8.1では問題なく使えていた）。MicroSDカードを入れてもエクスプローラにDドライブが表示されません。また、USBポートは正常に動作しています（USBメモリで確認済み）が、そのUSBポートにMicroSDカードリーダを接続し、MicroSDカードを読もうとしても、同様にエクスプローラにドライブが表示されません。

対応方法をご教示願いたく、宜しくお願い致します。

Answer 1

ymuto さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

ご利用いただいている、Surface Pro 3 を Windows 10 へアップグレードされたところ、Surface 本体裏面の Micro SD カードスロットにカードを差し込んでも認識されない状態なのですね。

また、USB 接続の Micro SD カードリーダーも認識されていないのですね。

Windows 10 にアップグレードした際に Micro SD カードスロットのドライバが正常にインストールできていない可能性がありますので、以下の操作をお試しいただけますでしょうか。

＜操作手順＞

1. 画面左下角の Windows アイコンをタップし 「設定」>「更新とセキュリティ」の順に進みます。
2. Windows Update のメニューが表示されます。

  「更新プログラムのチェック」 のボタンがあった場合は押下します。

3. 更新プログラムの確認、ダウンロードおよびインストールが実行されます。
4. 処理の完了後、マシンの再起動を要求されましたら、画面上の再起動ボタンを実行します。

※再起動後は再度上記の手順を実行いただき、

新規の更新プログラムの検出がないか確認をします。

Windows Update が最新の状態でも改善しない場合、

以下のツーボタンによるシャットダウンの操作をお試しください。

＜操作手順＞1.  Surface の電源ボタンを 30 秒間押し続けます。 

2.  Surface の音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、

     そのまま 15 秒以上押し続けてから、両方のボタンを離します。

 　 画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、

     両方のボタンを少なくとも 15 秒間は押し続けてください。 

3.  ボタンを離した後、10 秒間待ちます。

4.  電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。

USB 接続の Micro SD カードリーダーにつきましては、そのメーカー様から専用のドライバが提供されている場合がありますので、そちらを適用することで使用可能になる可能性がございますので、上記手順とは別でお試しくださいませ。

ご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください

よろしくお願いします。

Answer 2

ymuto さん、こんにちは。

原因判明したとのこと、よかったです。

他の MicroSD は読めたとのことで一安心ですね。

また何かあれば、Microsoft コミュニティをご利用くださいね。

Answer 3

お世話になります。

ご提案の2種類の方法を試し改善はしませんでしたが、その後原因は判明いたしました。

原因は、PC側ではなくMicroSDカードにありました。

今回動作させようとしていたMicroSDカードが、以前動作を確認していたカードだと思っていたのですが、それが間違いで実はPCでは動作しない特殊なMicroSDカードだったことが原因だったようです。

（以前動作を確認していたカードを使えば難なく動作しました）

どうりで何をやっても動作しない訳です。

この度は私の勘違いでご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ありませんでした。

ご丁寧な返信メールをいただきまして誠に有難うございました。

武藤