surface購入１年以内にもかかわらず、Microsoftアカウントから修理依頼を入力すると修理費用が算出されている

Question

Anonymous

以前こちらでSurfaceの不具合を質問させていただきました。

状態は改善せず、サングラスをかけて使用していましたが、この度帰国をすることができるようになったため、修理に出そうと思い、Microsoftアカウントより必要事項を入力していたところ、購入後１年未満にもかかわらず、修理費用が算出されてしまいます。

シリアルナンバーにも間違いはないのですが、ちらはこどう対処すればよいのでしょうか。

教えていただけますと幸いです。

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こんにちは。

コミュニティはサポートデスクではないので、直接 Surfaceサポート窓口に相談してください。

【Surface電話サポート】

電話番号： 0120-54-2244

受付時間：9:00-18:00（平日）/10:00-18:00（土日）

音声録音の有無を選択しましたら、音声ガイダンスに沿ってサポート窓口を

ご利用ください。

※Surfaceサポートに接続する場合、必ず1か2を選択してください。

★Surface をご利用のお客様 [2] → 該当する窓口の番号

シリアル番号を入力していただくことでサポート窓口へ繋がります。