surface Go3に充電できるモバイルバッテリー

Question

surfaceGo3(windows11)を使っています。

充電できるモバイルバッテリーはありますか。

20000mAh

USB-C PD60W 5V2A/9V2A/12V2A/15V3A/20V3A

という仕様のモバイルバッテリーを買いましたが、使えませんでした。

Answer 1

miyu-miyuさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「充電できるモバイルバッテリー」については、外部アクセサリの使用可否等については、残念ながら詳しい情報がございません。力不足で、申し訳ございません。

お客様はすでに Surface Go 3 をご利用いただいていると伺いましたので、Surface 専門の技術サポート窓口にてご相談いただけます。

【Surface 技術サポート】
電話番号：0120-54-2244

上記の番号におかけいただくと、まず通話録音の選択（1 → 録音する / 2 → 録音しない）がございます。

録音選択のガイダンス後、つづけて『 [2] Surface 』 → 『[2]それ以外』をお選びください。

次に、シリアル番号についてのガイダンスが流れますのでそのままお待ちください。

最後にご用件選択のガイダンスが流れますので、［1］または［2］をお選びください。
※ ［3］［4］を選択すると別窓口へ繋がりますのでご注意くださいませ。

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画面割れなど物理的な破損サービスについては [1]
テクニカルサポートについては [2]
購入済み/購入の相談/延長保証サービスについては [3]
課金やアカウントについては [4]
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【受付時間】
平日：9：00～18：00 / 土日：10：00～18：00（祝日を除く）

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

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