Surface 修理について

Question

Surfaceが水没したため、マイクロソフトに修理の依頼を出したのですが何の連絡もなく不安です。

9月8日の金曜日に依頼し、もうすぐで1週間経ちます。

クレジットカードから金額が引き落とされていることと、マイクロソフトの注文履歴の欄では請求済みという表示になっているため、注文自体はマイクロソフトに届いていると思いますが...

この場合は、マイクロソフトのコールセンターなどに電話をした方がいいのでしょうか？

この現状について詳しい方、解決方法を知っている方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです。

Answer 1

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは ne_985、

マイクロソフト コミュニティにご連絡いただきありがとうございます。

私はこれであなたを助けたいのですが、コミュニティには、修理注文のステータスを続行して確認するのに十分なツールがないだけです。修復プロセスは、ここコミュニティのサポート範囲を超えています。修理リクエストのステータスを確認するためのさらなる支援については、ライブサポートチームに連絡することをお勧めします。以下の手順に従ってそれらに到達することができます。

1. お問い合わせ - マイクロソフト サポート
2. Surface デバイスのサポートを受ける方法を選択します。
3. サポートが必要な問題を入力します。
4. 提供されている利用可能なソリューションを確認し、[サポートに問い合わせる] を選択します。

Barb Bowmanのこの投稿を確認し、テクニカルサポートチームに連絡する方法に関するスクリーンショット付きの手順に従って、 電話とチャットのサポートを受ける方法(Surface Home/Consumer - Microsoft コミュニティの場合。 このトピックは英語で書かれており、わかりやすくするために翻訳が必要な場合があります。

敬具

ラベニア