Windows10＋Surface3で無線LANが不安定になりました。

Question

Surface3を購入し、Windows10を導入したところ無線LANの速度が1Mbpsに満たない速度になりました。

2.4GHz帯は数Mbpsの速度は出るのですが、同じ環境に接続している他のPCの1/10にも満たない速度です。

ドライバの再インストールなども行ってみましたが、全く変わらず。

一旦8.1にロールバックして、回線速度を測ると200Mbps程度の速度がでます。2.4GHz、5GHz問わず両方です。

念のため、8.1のパッチを全て適用し、再度10へアップグレード。

今度は2.4GHz帯では60Mbps程度の速度がでました。しかし、5GHz帯は1Mbps程度。

若干の改善は見られましたが、おそらく誤差の範囲と思われます。

外出先で使うことを目的に買ったので、楽天モバイルのSIMを挿してAPNを設定。

使えません。電波すら拾ってくれません。

もう一度8.1に戻し、Wifiが正常であることを確認。8.1上でAPNの設定を施し通信出来ることを確認。概ねLTEで1.5Mbps程度。

想像通りです。

再度10にアップグレードすると、WWANの設定は引き継がれ正常に動作しましたが、やはりWifiはだめのようです。

WWANの速度は8.1とほぼ同等なので、問題はWifiだけのようです。

なにか改善する方法はないでしょうか？

Answer 1

塔也さん

返信ありがとうございます。

残念ながらネットワーク機器の再起動、ドライバーの再インストール等は一通り試行してまして、状況は変わらなかった次第です。

Elecomルータではそこそこ安定して通信出来るようになりましたので、相性問題が強いと思われます。

Elecomルータを併用しながら、原因突き止めてみたいと思います。

Answer 2

私の場合ここまで極端にUp/Downは繰り返していませんでしたが、起動直後から一定して遅いという感じです。

ASUS RT-AC68UとELECOMのルータ2台あるのですが、どちらで接続しても安定しません。

acerのW4-820もWin10にしたんですが、そちらも全体的に速度が落ちている感じなので、ハードウェアというよりソフトウェアという気がしますが、、、。

Answer 3

情報ありがとうございます。

ボタン同時押し対応でも状況は変わらないですね。

ルーターはASUSのRT-AC68Uです。ファームは最新です。

Win10 Surface3側も更新パッチは全て最新です。

ハードウェアの相性であれば、おそらくWn8.1の状態でも出ていると思いますが、Win10の時だけでる事象です。

ルーター側の設定も色々試しましたが、どうやってもうまく行きませんでした。

Answer 4

Surfece Pro2で全く同じ症状です。

2ボタン同時押しによるシャットダウンも試しましたが効果がありませんでした。

症状としてはWindows起動直後は問題ありませんが、Windows起動後1分程度でWifiが非常に低速となります(0.4Mbps程度)

デバイスマネージャで状況を見てみると、通信が断続的に0bpsとなってしまっています。

Wifiは何をしても改善できません。。。

当方の環境はAterm WR8700N に対して5GHz帯で接続しています。

Answer 5

ながさわくん さん、Microsoft コミュニティにご投稿ありがとうございます。Surface の通信が遅い状態なのですね。

利用しているルーターの型番などの情報があるとさらに情報が集まりやすいかもしれませんね。

併せて WindowsUpdate で適用できる更新がないか確認をお願いします。

そのほかに 2  ボタン同時押しによるシャット ダウンは試されてみましたか？ 

ハードウェアデバイスの認識が不安定な場合の改善として有効な場合が有ります。

よろしければ一度お試しください。方法は以下の通りです。 こちらのページからでも確認頂けます。

手順 1:  Surface の電源ボタンを 30 秒間押し続けます。 

手順 2:  Surface の音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、そのまま 15 秒以上押し続けてから、両方のボタンを離します。

 画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、両方のボタンを少なくとも 15 秒間は押し続けてください。 

手順 3:  ボタンを離した後、10 秒間待ちます。

手順 4:  電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。

それではご報告をお待ちしております。