修理/交換したSurfaceに不具合

Question

Anonymous

先日、SurfacePro4の電源が突然入らなくなり、保証期間外だったため有償修理を行いました。

数日後となる本日に交換品が届き、改めてセットアップを始めたのですが

交換した端末は、明らかに以前のものよりファンの音に異常のあるものでした。

（さほど発熱していない状態でも大きな音が発生。ファンが基盤に当たっている？ような印象）

この場合、どのような手続きを取ればよいでしょうか？

また同様の費用を払って交換...というのは避けたいのですが。

よろしくお願いいたします。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

また同様の費用を払って交換...というのは避けたいのですが。

保証期間終了後に有償で修理・交換した場合、その補償期間は90日です。

物理的に干渉しているなら、放置せず、すぐにでも再修理に出すべきです。

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Answer 1

ありがとうございます！

交換後、90日間は保証期間があるのですね。安心いたしました。

交換後、「デバイスサービスと修理」を申し込もうとしても

アクセサリの交換しか選択できずに悩んでおりましたが、恥ずかしながら

単純に”交換後の端末を改めてデバイス登録していなかった”のが原因でした...

（すでに手元にはない交換前の端末を、懸命に修理手続きしようとしていた）

おかげさまで、無償での再修理手続きをすることができました。

ありがとうございました。