surfaceの画面が反応しません

Question

surfacepro6を使っています。

surfaceペンを使って書き込むことが多いのですが、いつも画面の真ん中だけがスムーズに反応しません。

ペンで線を引っ張っても字を書いても、反応しないor直線が引かれるため、ズームして真ん中を避けて書いています。UEFIも試しましたが画面全体がタッチに反応しませんでした。

どうしたらいいのでしょう。

Answer 1

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こんにちは真 耶子 中尾,

マイクロソフトコミュニティにアクセスしていただきありがとうございます。Surface Pro 6の画面で発生している問題について聞いて申し訳ありません。

UEFI画面でも画面全体が機能しないことを考えると、これはすでにハードウェアの問題であり、トラブルシューティングの手順では修正できない可能性があります。利用可能なオプションとこれに関するさらなる支援については、代わりにライブサポートにお問い合わせください。以下の手順でライブサポートにアクセスできます。

1. お問い合わせ - マイクロソフト サポート
2. Surface デバイスのサポートを受ける方法を選択します。
3. ヘルプが必要な問題を入力します。
4. 提供されている利用可能なソリューションを確認し、[サポートに問い合わせる] を選択します。

敬具
マリオン