surface pro7修理をお願いしたら代替え機は用意してもらえますか？

Question

surface pro7を使用していて保証期間内で修理に出したいのですが仕事で使用している為、代替え機が欲しいです。

色々見ましたが、結局のところ代替え機あるのか分かりませんでした。

代替え機が出してもらえるのかと、もし出してもらえるならofficeなどはどのようになっているのか、料金がかかるのかどうか知りたいです！

宜しくお願い致します。

Answer 1

みつ撞庵様

ありがとうございます。

毎日仕事で使用しているので、交換のために端末がないのは困りますね…。対策が必要ですね。

情報、ありがとうございました！

Answer 2

こんにちは。

Surfaceの交換手続きは基本手元の端末を送付した後に交換品が届くので代替環境を用意してから手続きを進めることをお勧めします。

Office はMYアカウントページ（aka.ms/mya）にアクセスしてサブスクリプションページから再インストール可能です。※Office初回セットアップ時に登録したMicrosoftアカウントのメールアドレスが必要です。

交換費用については保証内で物理破損がなければ無料で可能のはずです。

手続き自体は Surface を修理に出す方法 から実施可能なので参考にしてみてください。

※エラーが表示される際にはブラウザのInPrivateやシークレットモードで回避できることがあるようです。

交換についての不明点がある場合には窓口 0120-54-2244 に連絡して情報を確認することをお勧めします。

この情報が役立ちますと幸いです。