SIM2がロックされている

Question

使う設定すらしていないSIM2がロックされているせいでSIM1が接続できません。

SIM2を無効化する方法なないのでしょうか？

Answer 1

.comhotmail  さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

ご選択された端末は Surface 3 でございますが、SIM 2 については、恐らく Surface Pro（ 第５世代 ）のモデルかと思われます。

SIM ２ になりますと、内臓された e Sim のため、プランをキャリア様より契約されてご利用いただけるため、

挿入した SIM カードをご利用される場合には、下記操作をお試しください。

【 APN 情報の追加手順 】

手順 1 : [ Windows キー ] + [ X キー ] を同時に押していただき [ 設定 ] をクリックします。

手順 2 : [ ネットワークとインターネット ] をクリックし、[ 携帯ネットワーク ] をクリックします。

手順 3 : [ この SIM １ カードの携帯データネットワークを使う ] にて、[ SIM 1 ] をクリックし [ 詳細オプション ] クリックします。

手順 3 : [ APN を追加します ] をクリックし、ご契約いただいているブロバイダー様から提供があった APN 情報を入力します。

手順 4 : [ APN の種類 ] の部分を [インターネットおよびアタッチ ] をクリックします。

手順 5 : [ このプロファイルを適応する ] のチェックボックスをオンにし [ 保存 ]クリック後、[ OK ] をクリックします。

手順 6 : 再起動を行い、症状が改善しているか確認致します。

また、下記リンクも合わせご参照いただけますと幸いでございます。

Windows 10 の携帯ネットワークの設定

Surface での LTE 接続のセットアップ

ご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください。

よろしくお願い致します。