surface Pro3 タイプカバーが全く反応しません

Question

購入後、１年を過ぎたころから、突然タイプカバーが反応しなくなりました。

何度も改善策を試しましたが、効果はありません。

・接続部をアルコールで拭く ⇒ 不可

・アップデート ⇒ 不可

・ツーボタンシャットダウン ⇒ 不可

・初期化(回復ドライブもを使って、windows10をwindows8.1に戻してみました) ⇒ 不可

pad部分も効きませんし、キーボードのバックライトもつきません。

量販店に持っていき、キーボード自体は問題なく使用できることを確認しています。

その他、自分で行えることはありますでしょうか。

もう1件ですが、外付けのポータブルDVD/ブルーレイドライブ(LBD-PUC6U3VBK)を使用していましたが、それも使用できなくなりました。機器自体はPCが認識していますし、DVDを読み込む音もしますが、映像を見ることができません。

無償期間が過ぎているため、できるだけのことは試したいと思っています。

よろしくお願いします。

Answer 1

交換費用は私ではわかりませんので、サポートに問い合わせてください。

夏場の故障というと、

家電関連に使われている部品の保存温度は、大体60℃までだと思います。

気温が60℃になることはないでしょうが、動作中の発熱に伴う温度上昇幅も含めて60℃です。

高温で壊れる原因として、

・夏場の車中に放置。（車内は80℃くらいまで温度上昇します）

・空調の効いていない場所での長時間使用（M3モデルではファンが無いので温度上昇がわかりにくい）

ということが考えられます。

高温で最初に壊れる部品は、コンデンサあたりではないかと予想します。

特に薄型モデルでは面付けチップタイプの小型コンデンサを使っていると思いますので、

円筒形の大型コンデンサに比べて、耐環境性能は低いです。

精密機械は、寒くても、暑くても壊れる恐れがあるので、気を付けないとなりません。

Answer 2

Chonbo様

ご回答ありがとうございます。

故障したのは９月だったので、静電気による可能性はそれほど高くないということですね。

その時はフィリピンにいましたので実質夏でした。

どちらにせよ、静電気対策は大事ということですね。

本体交換はいくらになるのでしょうか？

使用期間や故障の程度に関わらず交換にかかる費用は同じですか？

新品と交換ですか？

Answer 3

たった1年で自然故障することはよくあるのでしょうか？

自然に故障することは稀でしょうが、冬場に静電気で壊れることはあります。

All About デジタル：冬の乾燥に注意！　静電気がPCを壊す

タブレットPC はスマートフォン等の携帯端末に比べ、コネクターの開口部が大きく、

静電気が飛びやすいでしょうから、持ち歩く際に静電対策を施したバッグ等に入れておかないと、

コネクターの端子に静電気が飛んで、壊れます。

コネクターの中の端子１本の回路だけ壊れて、コネクターの別の端子は生きていることもあります。

そんな時は、認識はしても動かない・・・ということもあるかも知れません。

また、静電気は内部を破壊するので、他のコネクターも効かなくなる場合もあります。

静電気は気づかずに飛んでいる場合もあるので、いつの間にか壊していた・・・ということもあります。

昔、仕事でよく実験しましたが、電子機器なんて静電気で簡単に壊れてしまいます。

Answer 4

千歳みどり様

ご回答ありがとうございます。

自分でできることはないということですね。たった1年で自然故障することはよくあるのでしょうか？

有償交換となると高額になるのでしょうか？

外付けのDVDドライブの件ですが、見ようとしたのは市販されている海外で購入した映画のDVDです。DVDが悪いのかと思って、以前問題なく見れていた日本で購入したDVDも試しましたが、やはり見れませんでした。問題なく見れていたのは、キーボードも問題なく使用できていた頃のことです。何か関連はあるのでしょうか？

PC機器に詳しくないのですが、回答者様がおっしゃるようなこと起きていたとして、以前見れたものがみれなくなるものでしょうか？

PCを初期化してからは外付けDVDドライブが使用できるかどうかは試していません。

Answer 5

kyon-hanaさん、こんにちわ。

タイプカバーの部分については、キーボードのバックライトもつかないところから

当該のSurfaceに接続した場合、通電もしていない状況のようですね。

無償期間を過ぎてしまっている状況ではありますが、別端末では正常に認識されているところを考えると、やはりSurfaceの交換が必要になりそうですね‥‥。

また、外付けのポータブルDVD/ブルーレイドライブの件について

一つ気になるのは、どのようなファイルを外付けのドライブを利用して読み込まれたいのでしょう？

もし、動画などであった場合は、再生用のコーデックが端末側に組み込まれていない可能性が考えられます。

フリーの動画再生ソフトなどを探してみるといいかもしれません。