モニター画面の下部部分の横一列に影がでている。修復方法を知りたい。

Question

Anonymous

サーフェースプロ７

デバイス名：TABLETー*removed for privacy*

Windows 11Home

バージョン２２H２

モニター画面の下部分に横一列かげのようなものがでている。修復の方法はありますか？

＊＊モデレーター注＊＊

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2 件の回答

Answer 1

こんにちは。

Microsoftコミュニティはサポート窓口ではありません。

故障かどうかの判断は下記の電話サポートにお問い合わせください。

【Surface電話サポート】

電話番号： 0120-54-2244

受付時間：9:00-18:00（平日）/10:00-18:00（土日）

音声録音の有無を選択しましたら、音声ガイダンスに沿ってサポート窓口をご利用ください。

※Surfaceサポートに接続する場合、必ず1か2を選択してください。

★Surface をご利用のお客様 [2] → 該当する窓口の番号

シリアル番号を入力していただくことでサポート窓口へ繋がります。

【Surfaceチャットサポート窓口】

① 上記ページにアクセス

② 右上の丸いアイコンよりマイクロソフトアカウントでサインイン

③ 「ここに問題点を入力してください」欄に、製品名を入力（今回はSurface）

④ 青い「ヘルプの表示」をクリック

⑤ ページ下部「サポートを受ける」

⑥ 「製品とサービス」にて「Surface」を選択

⑦ カテゴリーは「ハードウエアの問題」をご選択ください。

⑧ 青い「確認」ボタンを押し、「チャット」を選択

※上記にアクセスされましたら、必ず右上虫眼鏡の右隣人型「サインイン」より、サインインをお願いいたします。チャットや電話のご選択がいただけるようになります。

Answer 2

一般的な対処方法としては、ディスプレイアダプターのドライバーの更新・改善が無かったら再インストール

変わらない場合にはSurface のサポート窓口へ相談しましょう。

マイクロソフトサポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

※製品を選ぶ際にSurface を選択