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surface pro7 購入時から一度も充電できない　初期不良

Anonymous
2020-05-06T05:27:38+00:00

surface pro7購入時から一度も充電できない

コネクタのランプも点灯しないので初期不良品です。

マイクロソフトサポートに連絡をしたところ

ネットカフェを利用しろ、もう１個新しいものを買えばいいなどと言われ

購入から一か月たちましたが未だに交換対応してもらえません。

新型肺炎による自粛のためにネットカフェは営業自主しており

もう１個買うには高価すぎます

初期不良品を交換してもらうにはどうすればいいでしょうか

Surface | Surface Pro | 電源とバッテリー

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2 件の回答

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  1. Anonymous
    2020-05-12T05:09:25+00:00

    提示いただいた電話番号、マイクロソフトの電話サポートでの対応でした

    あまりにレベルの低い対応に困惑していますが

    電源アダプタ一式を新たに購入して諦めようと思います

    返信ありがとうございました

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  2. Anonymous
    2020-05-06T06:48:08+00:00

    保証期間１年以内であれば、交換してくれると思うのですが、窓口で交換してくれなかったのでしょうか？

    私は、保証期間内のときに充電アダプター交換してもらったことがあるので、購入一年以内であればもう一度問い合わせるのがいいのではないかと思いますよ。

    電話サポート（0120-54-2244）

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