Surface Pro6の充電が不安定

Question

Surface Pro6について、普段はDock接続で問題なく使用できているのですが、

時たま持ちだして使用する場合があり、

その際は付属している44Wの充電器を使用しています。

最近、44Wの充電器を用いた場合に充電が上手く行われないことが多く原因を探しています。

症状は以下の通りです。

・充電が開始しても途中でランプが消えて充電が止まってしまう場合がある。

・そもそも充電が開始出来ない場合が多い。

・ランプが消えた場合は一度全てを外してつなぎ直さないと復帰しない。

・併設USBポートからスマートフォン等の充電は行えるが、Surfaceを接続すると同時に充電しなくなる。

（これも復帰させるには一度全て外す必要がある）

充電器の断線か何かかと思ったのですが、

通電しなくなるのが本体に繋いだ瞬間のようなのでどうして良いのか迷っています。

どなたか知恵をお貸し頂けないでしょうか。

Answer 1

Dockで充電できるのであれば 44wの充電器のSurfaceとの接続部分がだめになってるかもしれませんね。

念のために接続前に柔らかい布などで充電器のコネクタ部分をふき取る、Surfaceをシャットダウンした状態で接続してみるなど試してみてください。

改善無ければ買い替えを検討する必要があると思います。

※充電器が購入から1年以内であれば窓口0120-54-2244に連絡して交換してみてください。