surfaceDock2の動作について

Question

surface Laptop3にsurfaceDock2を接続して、外部ディスプレイおよびHDD、USBハブを接続していますが、

surface本体のシャットダウンもしくはスリープにしても、DockからUSB機器への

電源供給が止まらないため、USB機器への電源が供給されています。

これは正常な動作なんでしょうか？

それとも設定があるのでしょうか？

Answer 1

ご返信ありがとうございます。

頂いた添付画像の通り設定を行おうと思いましたが、

最後の電源オプションの項目にUSB設定が出てきませんでした。

画像を添付します。

何度もお手数をおかけしますが、ご巨樹のほどよろしくお願いいたします。

Answer 2

ご返信ありがとうございます。下記の順を沿って、行ったら、Surfaceをシャッターダウンして、再度ご確認のほどよろしくお願いします。

1.設定→電源とスリープ→電源の追加設定→プラン設定の変更→詳細な電源設定の変更

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

2.USB設定→設定状態を変更する→適用→OK→パソコンをシャットダウン

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

---

*マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください。

*お客様のお問い合わせ問題はコミュニティメンバーにとっては貴重なデータであるため、回答がお役に立てれば、この返信にマークを付けて投票してください。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

スリープ時の動作の件は理解できました。

ただし、シャットダウン時の動作につきまして、ディスプレイが電源供給可能なUSB-C端子ですので、

接続をHDMI端子に変更しましたが、変わらずシャットダウン時にDockからUSB機器への電源供給が

切れません。

パソコンのシャットダウン後に接続している専用ケーブルを取り外すと、

一旦はUSB機器への電源供給が止まりますが、数秒で再度供給が始まります。

お手数をおかけいたしますが、再度ご教授いただけると助かります。

よろしくお願いいたします。

Answer 4

DS31M726　さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「surfaceDock2」については、Surface本体がスリープ状態にあって、DockからUSB機器への電源が供給されているのが正常状態であり、Surface本体がシャッターダウンする場合、ディスプレイからUSB機器への電源が供給されているかもしれません。

ディスプレイの接続を切って、USBへの電源供給をご確認のほどよろしくお願いします。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

---

*マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください。

*お客様のお問い合わせ問題はコミュニティメンバーにとっては貴重なデータであるため、回答がお役に立てれば、この返信にマークを付けて投票してください。