Surfaceペンのタッチがおかしい

Question

Surface Pro6を使用しています。

起動時すぐ、ペンを1mmほど浮かせた状態でもタッチになってしまいます。「画面の調整」や「デバイスのアンインストール」では試みましたが、治りません。

起動してからしばらく経つと治ることがあります。

Answer 1

骸骨 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただきまして、ありがとうございます。

Surface pen が過剰に反応している状態なのですね。

念のために一度電池を外してプラス面とマイナス面を布などでふき取っていただきましたのちに電池を元に戻し動作の確認をお願いします。

こちらでも改善が見られない場合には Surface 側のタッチ関連のドライバーが正常に動作していない可能性があるので、下記の操作をお試しいただければと存じます。

【 タッチ操作関連のドライバー削除 】

手順 : 1 デバイスマネージャー を開いて [ ヒューマンインターフェイスデバイス ] をクリックします。

手順 : 2 [ Intel（R）Precise Touch Device ] ドライバーを右クリックしまして、 [ デバイスのアンインストール ] をクリック します。

手順 : 3 ドライバーがデバイスマネージャーから削除されましたら Surface の再起動をします。

手順 : 4 動作確認をお願いします。

【 Bluetooth ドライバー入れ直し方法 】

手順 1 :  [ Windows キー ] + [ X ] を同時に押していただき  [ デバイスマネージャー ] を選択します。

手順 2 :  [ Bluetooth ] をお選びいただき

その中に表示されている［ Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter ］を右クリック ( または長押し ) します。

手順 3 : 別ウィンドウ表示後、［ デバイスのアンインストール(U) ］を選択します。

手順 4 : ［ デバイスのアンインストールの確認 ］表示後［ OK ］ を選択します。

 ※［ このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する ］が

表示されている場合はチェックをつけずに [ OK ] をお願いします。

 手順 5 : ［ デバイスマネージャー ］から該当の項目が削除されたのち

[ × ] マークにて閉じていただき、[ 再起動 ] を実行します。

 手順 6 : ［ 電源ボタン ］を押し、起動します。

【 Surface Diagnostic Toolの実行 】

手順 1 : 下記の URL をクリックします。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4037239

手順 2 : [ Windows 10 Home または Windows 10 Pro 用 Surface 診断ツールキットをダウンロードする ]をクリックします。

手順 3 : 利用規約が表示されるので右下の [ Accept ] をクリックします。

手順 4 : Surface Diagnostic Tool の TOP 画面が表示されますので、左側の歯車のアイコンをクリックして [ Language ] という項目のプルダウンから [ 日本語 ] をクリックし、右上の [ × ] をクリックして [ OK ] をクリックします。

手順 5 : Surface Diagnostic Tool の TOP 画面が表示されましたら一度右上の [ × ] をクリックしてアプリを閉じます。

手順 6 : 再度 Surface Diagnostic Tool を起動していただきまして右側にある四角い枠に [ test ] と入力して [ 続行 ] をクリックします。

手順 7 : 表示される手順に従って操作をお願いします。

手順 8 : Surface Diagnostic Tool が完了しましたら再度動作確認をお願いします。

【 Windows Update を最新にする手順 】

手順 1 : スタート ボタンを押して [ 設定 ] をクリックします。

手順 2 : メニューから [ 更新とセキュリティ ] をクリックします。

手順 3 : 次にメニューで [ Windows Update ] をクリックしします

手順 4 : お使いの端末の状態によって表示が異なります。

[ 更新プログラムのチェック ] [ 今すぐインストール ] [ 今すぐ再起動 ] などです。

手順 5 :  表示されている説明に従い更新を行います。

※ AC アダプターが必要な場合があります。

ここまで実行しても改善が見られない場合には返信にてお知らせくださいませ。

お手数ではございますが、お願いいたします。