surface pro4 充電できない症状

Question

充電ケーブルを接続しないと使用できない状況です。

ケーブルを挿してるのですがバッテリー０％の表示、又電源に接続充電していませんと表示されています。シャットダウンしてケーブルを半日挿したまま置いておきましたが状況変わらず、またドライバーのアンインストールもしましたが状況変わらずです。

何か解決方法はありますでしょうか？

ちなみにケーブルの白色のLEDは点灯しているのでケーブル等の不良ではないと思われます。

Answer 1

同じ状態なおりました。

なぜかははっきりわかりませんが直前にしたことを書いておきます。

１　ようこそ画面(最初のパスワードを入力する画面)で何もせずケーブルを外す→パソコンの電源が落ちる

２　ケーブルを付けなおし起動

３　パス入力

です。とたんに充電されるようになりました。

私も初期化以外はほとんど試しました。これをする前にも再度ツーボタンシャットダウンをしてみましたがケーブルを外すというのが良かったんじゃないかと思います。外すと電源が落ちるので躊躇いからこれは盲点なのではないでしょうか。

お試しください。

補足

もしかしたら１はキーボードを外した状態だったかも知れません。３で入力のため付けなおしたような気もします。記憶が曖昧ですいませんが、１～３でダメな場合はキーボードの脱着も試してもらえればと思います。

Answer 2

横からですが、私もTAKE’sさんの対処法で症状が改善しました

１～３までずっとキーボードはつけっぱなしで大丈夫でした

それまで色々な対処法を試したのですが、改善せず、まさに藁にも縋る思いで行ったところ成功しました

ありがとうございます

Answer 3

私も同じ症状で困っていました。

ドライバのアンインストール、アップデート、OS初期化の全てを行ってもバッテリーの充電はできないまま、サポートに問い合わせをしたところ交換対応しか方法が無いと言われました。

確実な方法が判明しているわけではないのですが、

https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/surfpro4-surfupdate/surface-pro-4/21ed751c-6fd8-4a6f-ba54-4955aea22116

に記したような経緯で突如充電がされるようになりました。

バッテリーが認識されているかどうかを確認するには、コマンドプロンプトで

powercfg /BATTERYREPORT

を試してみてください。

出力されたレポートにバッテリーのシリアルナンバーや充電容量などが確認できれば、

ハードウェアはまだ生きている可能性もあります。

powercfg の使用方法は以下のサイトなどに詳しく書かれていました。

https://kiritsume.com/how-to-check-estimated-battery-life/

Answer 4

pokkamu、こんにちわ。

内蔵バッテリーが正常認識されず、充電がうまく行われない状態のようですね。

ドライバ削除でも効果なしであれば、正直ハードウェア要因で発生している可能性が高そうです。

念のため、内部プロセスが****可能性を考えて、初期化してみて、それでも改善なければ、

サポートへの問い合わせなどで交換検討が必要になりそうですよ。

Answer 5

自分もこのやり方で改善しました！

なぜかはキーボードは外していません。

とても助かりました。ありがとうございました！