Surface pro7 電源が突然切れることについて

Question

５日前にSurface Pro7が届きました。

この５日間で２度、席を外している数分間に突然電源が切れ、どこを押してもつかない現象が起こりました。

ネットで調べたところ、電源ボタンを長押ししたらつくとのことで試したらつきました。

新品同然のものなので商品の劣化による現象ではないと思うのですが、

これが頻繁に起こるとなると買ったばかりなので心配です。

この現象が起こる原因は機械の初期不良なのでしょうか。

教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。

Answer 1

MMIUU さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただきまして、ありがとうございます。

Surface pro7 の電源が突然切れるのですね。 Surface Pro 7 / Laptop 3(Intel) 突然電源が落ちるまたは画面が暗くなる問題の回避 で紹介されている設定を変更すると改善する可能性があるのでお試しいただければと存じます。

ここまでお試しいただいても改善がみられない、不明点がある場合には返信にてお知らせくださいませ。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。