Windows Updateの更新失敗

Question

Windows Updateの更新を行うと下記のようなエラーが出て、何度やり直しても同じ現象です。

「2020-05 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1909 の累積更新プログラム (KB4556799) - エラー 0x800f0988」

いろいろ（再起動、Updateカタログなどなど）と試してみましたが、一向に改善しません。

Answer 1

こんにちは。

MSのサイトにこんな情報がありましたよ。

Windows Update から更新プログラムをインストールしようとすると、エラーともに次のメッセージを受け取ることがあります。「更新に失敗しました。いくつかの更新プログラムのインストールに問題がありましたが後で再試行します」0x80073701、0x800f0988

Answer 2

キャッシュ消しても失敗します。

ほっとくしかない感じですが、

気持ち悪いです。

Answer 3

yonedaYY さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows Update 時にエラーが出て更新が行えないということでございますね。

ほかのプログラムなどが影響している可能性もございますので、

まだお試しされていないようでございましたら、下記の操作をお試しいただき、

問題が改善されるかご確認くださいませ。

・ほかのプログラムの影響を軽減しての動作の確認。

【 常駐ソフトの停止 】

手順 1 : タスク マネージャーを起動します。

※ [ Ctrl キー ] + [ Alt キー ] + [ Del キー ] を同時に押して、タスク マネージャーをクリックします。

手順 2 : 画面左下が [ 簡易表示 ] となっていたら、[ スタートアップ ] タブをクリックします。

※ 画面左下が [ 詳細 ( D ) ] となっていた場合には、[ 詳細 ( D ) ] をクリックします。

手順 3 : アプリケーションをクリックし、 右下の [ 無効にする ( A ) ]  をクリックします。

※ クリックしたアプリケーションの [ 状態 ] の項目が [ 無効 ] になっていたら大丈夫です。

手順 4 : 上記手順で発行元が Microsoft 以外のアプリケーションを全て停止後に端末の再起動を行います。

・診断ツールに含まれている、システム改善のためのプログラムを実行しての動作確認

【 Surface Diagnostic Toolの実行 】

手順 1 : 「Surface 診断ツールキットを使用して Surface に関する一般的な問題を解決する 」にアクセスします

手順 2 : 太字の 「 Surface 診断ツールキットを実行するには 」 の下の手順にある 「  2.次のいずれかを実行して Surface 診断ツールキットをダウンロードします。  」 の青文字で書かれている [ Windows 10 Home または Windows 10 Pro 用 Surface 診断ツールキットをダウンロード ] をクリックします。

手順 3 : 画面下部に 「 実行 」 「 保存 」 と表示されたら、 「 保存 」 の右に出ている ▼ をクリックし、「 名前を付けて保存 」 を選択し、デスクトップに保存します。

手順 4 : ダウンロードを行ったアプリを起動して、利用規約が表示されるので右下の [ Accept ] をクリックします

※もし、ユーザーアカウント制御の画面が出てきましたら 「 はい 」 をクリックします。

手順 5 : 「 Surface Diagnostic Tool 」 の TOP 画面が表示されますので、左側の歯車のアイコンをクリックして [ Language ] という項目のプルダウンから [ 日本語 ] をクリックして右上の [ × ] をクリックして [ OK ] をクリックします。

手順 6 : Surface Diagnostic Tool の TOP 画面が表示されましたら一度右上の [ × ] をクリックしてアプリを閉じてください

手順 7 : 再度 Surface Diagnostic Toolを起動していただきまして右側にある四角い枠に [ test ] と入力して [ 続行 ] をクリックします。

手順 8 : 表示される手順に従って操作をお願いします。

※不要な内容については、[ skip ] を行ってください。

手順 9 : Surface Diagnostic Tool が完了しましたら再度動作確認をお願いします。

【 WindowsUpdate のキャッシュを削除しての更新】

手順 1 : 画面左下のスタートボタンを右クリックし、エクスプローラー(E)をクリックします。

※もしくは、キーボードの [ Windows キー ] + [ E キー ] を押します。

手順 2 : エクスプローラー画面の左側から、「PC」をクリックする。

手順 3 : 「デバイスとドライブ」の直下にある、Loacal Disk(C:) をダブルクリックします。

手順 4 : Windows > softwareDistribution > Download のフォルダに入ってるファイルやフォルダをすべて削除します。

手順 5 : ファイルの削除ができましたら、WindowsUpdateを行います。

また、下記のサイトも参考になるかと思われますので、ご確認くださいませ。

参考サイト：Windows 10 - Windows Update に失敗する場合の対処法

ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。