Surface Pro 7 のリアカメラが映らない

Question

先日購入したSurface Pro 7 のリアカメラが初期状態から映りません．

デバイスドライバーで確認したところ,

RearCameraの欄に"!"が黄色い三角形で囲まれたマークが出ており，

プロパティには「STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE.」という文字が表示されています．

ドライバーの更新やアンインストール，強制再起動等，OSの再インストールを試してみましたが

現状の改善はされませんでした．

どなたか詳しい方やこの問題に直面し解決なさった方は解決手法をご教示していただければと存じます．

Answer 1

TauSky0703 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Pro 7 にてリアカメラが使用できないということでございますね。

また、いろいろなトラブルシューティングをお試しいただきありがとうございます。

まだお試しされていないようでございましたら、下記の操作をお試しいただき、

問題が改善されるかご確認くださいませ。

【 Windowsのシステム修復機能 】

手順 1 : [スタート] ボタンの上で 右クリックし、表示されたメニューの中から [コマンド プロンプト (管理者)] をクリックします。

もしくは、「Cortana(ここに入力して検索)」に「cmd」と入力して、入力画面の上に出てくる「コマンドプロンプト」を右クリックし「管理者として実行」をクリックします。

※ ユーザー アカウント制御が表示されたら、[はい] をクリックします。

手順 2 : 「管理者： コマンド プロンプト」の画面に以下のコマンドを入力して Enter キーを押します。

sfc /scannow

手順 3 : 「検証 100% が完了しました。」と表示されたら完了です。

OS の再インストール（初期化）をお試しいただいたということでございますが、

下記の投稿サイトと同じUSB 回復ドライブを用いての初期化をお試しいただきましたでしょうか？

まだお試しされていないようでございましたら、お試しくださいませ。

・初期化について

※初期化になるので、データのバックアップは必ずお取りください。

ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。