surface pro8 にて照明下で使用するとゴーストタッチが発生する

Question

surface pro8を机の上で使用しているのですが、照明をつけるとマウスカーソルが画面の左上で固まってしまい動かせなくなる。照明を消すと元通りに動かせる。タッチパネルを無効化する以外の方法で解決方法を教えてください。

Answer 1

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

72 時間経過してもご連絡がありませんので、問題は既に解決されているものとみなします。 今後、このスレッドを監視する予定はありません。さらにサポートが必要な場合は、次のリンクをクリックして、これらの問題について話し合うための新しいスレッドを作成してください。新しい質問を作成するか、ディスカッションを開始する (microsoft.com)

Answer 2

こんにちは 竜也 亀井,

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

お使いのデバイスでこの問題が発生しているとのこと、申し訳ございません。 これがどれほどイライラするかを理解しています。 間違いなく、私たちがあなたに望んでいる経験ではありません.

この場合、ディスプレイ ドライバーの問題、システム ファイルの破損、またはハードウェア障害の可能性があります。それまでの間、これらの方法を実行してみて、役立つかどうかを確認してください。

• Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する - Microsoft サポート
• Surface 診断ツールキットを実行する
• Windows の更新プログラムを確認します。 [スタート] > [設定] > [Windows Update] を選択します。
• Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする - Microsoft サポート

問題が解決しない場合は、デバイスの再イメージ化が必要になる場合があります。 このオプションは、ハード ドライブのパーティションを含むデバイス全体のイメージを再作成します。 これは、リセットの最も完全な形式です。 開始する前に、少なくとも空の 16 GB/32 GB の USB フラッシュ ドライブが必要であり、リカバリ イメージをダウンロードする前に FAT32 にフォーマットする必要があります。

の詳細な指示と手順に従ってください。Surface の USB 回復ドライブの作成と使用 - Microsoft サポート

それがどうなるか教えてください。 お返事おまちしております。

よろしく,

StevenK