surface3の画面が外部モニターに表示されない

Question

ミニディスプレイポートから変換アダプターを経由してＨＤＭＩでフィリップスのディスプレイや東芝のテレビ、Ｅｐｓｏｎのプロジェクターに接続し、画像を複製しようとしましたが、いずれも画像が映りません。唯一フィリップスのディスプレイに接続したときに、ディスプレイの画面が時々チカチカ明るくなりますが、画像が映るわけではなく、しばらくすると外部信号が無いとしてスリープ状態になってしまいます。そのほかの機器では全く無反応です。surface３で開いた「システム設」の「ディスプレイの詳細設定」をみますとそれぞれの機器の名称等の情報は表示されていますので、外部機器との間で情報のやり取りはされているようです。surfaceのサポートの記事等を見て様々試してみましたが、どれもダメでした。なにか対応策をご存知の方がおられましたら教えてください。

Answer 1

こんにちは。

変換アダプターはほかでも利用できているとのことなので　ｓｕｒｆａｃｅ側のミニディスプレイポートが正常に動作していない可能性がありますね

確認方法として初期化を実行して動作確認することになりますが、その後も改善がない場合Surface側のポートの異常が濃厚となるのでクロームキャストなどのBluetooth接続方法を検討してみてはいかがでしょうか

なお、Surface ３はすでに交換もできない（生産終了のため）という情報もあるので、この機会に買い替えを検討するのもいいかもしれませんね。

この情報が役立ちますと幸いです。

貴重なアドバイスありがとうございます。対応してみます。

Answer 2

こんにちは。

変換アダプターはほかでも利用できているとのことなので　ｓｕｒｆａｃｅ側のミニディスプレイポートが正常に動作していない可能性がありますね

確認方法として初期化を実行して動作確認することになりますが、その後も改善がない場合Surface側のポートの異常が濃厚となるのでクロームキャストなどのBluetooth接続方法を検討してみてはいかがでしょうか

なお、Surface ３はすでに交換もできない（生産終了のため）という情報もあるので、この機会に買い替えを検討するのもいいかもしれませんね。

この情報が役立ちますと幸いです。

Answer 3

ご回答ありがとうございます。他の機器では正常に作動する複数の変換アダプターで試してみましたので、変換アダプターの故障ではないと思います。

ご教示いただいた方法を両方試みてみましたが、状況は改善しませんでした。なお、今まで外部モニターに出力したことはなく、今回が初めてでした。

surfaceそのものの故障でしょうか？

Answer 4

くれないぶた さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Mini Display から HDMI へ変換して外部出力を行うとうまくいかないとのことですね。

ちなみに元々は問題なく出力ができておりましたでしょうか？

また、信号がないとしてスリープ切り替わるとなると、利用されている変換アダプターに問題がある可能性もありますので、他の機器でもマルチモニターとしてご利用いただけるかお試しいただけますと幸いでございます。

また、よろしければ下記操作にて改善があるかお試しください。

【ディスプレイのリフレッシュレート変更手順 】

手順 1 : [ Windows キー ] + [ I ] にて設定を表示し、システムをクリックします。

手順 2 : [ ディスプレイ ] をクリックし、[ マルチディスプレイ ] 下部の [ ディスプレイの詳細設定 ] をクリックします。

手順 3 : [ ディスプレイの選択 ] より、該当のディスプレイをプルダウンメニューよりクリックします。

手順 4 : [ ディスプレイ名のアダプターのプロパティを表示します ] の青文字をクリックし、[ モニター ] タブをクリックします。

手順 5 : [ モニター設定 ] より [ 画面のリフレッシュレート( S )] のプルダウンメニューをクリックし [ 60 ] をクリックします。

手順 6 : [ Windows キー ] + [ P ] にて [ 拡張 ] または [複製 ] に切り替え改善があるかお試しいただきます。

【 強制終了 】

※ 電源アダプター以外の周辺機器 ( Micro SD やキーボード等 ) を外して、以下の手順をお試し願います。

手順 1 : 電源ボタンを 30 秒間以上長押して Surface の強制終了を行ってください。

手順 2 : 電源ボタンをもう一度押して Surface の電源を入れます。

こちらを行っていただいた上で、動作確認をしていただきますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください。

よろしくお願い致します。