Surface　Pro4　がタッチパネルが勝手に動く。

Question

Anonymous

Surface Pro4 のタッチパネルが、頻繁に誤動作します。

再起動すると、一旦収まりますが、10分ぐらいすると同じ症状になります。

画面右下のタスクバーを頻繁にクリックするので、WindowsDefender セキュリティーセンターが起動します。

「Surface タッチスクリーン：タッチの問題」のうち、解決策１～８までは行いましたが、

一時的に良くなるものの、暫くすると同じ症状が発生します。

デバイスマネージャーの「HID準拠タッチスクリーン」のイベントビューアを確認すると、

次のような警告がありました。

部分一致またはあいまい一致のためデバイス HID\VEN_8086&DEV_9D3E&SUBSYS_00000000&REV_21&Col05\4&f87ce30&0&0004 は移行されませんでした。

最後のデバイスインスタンス ID: USB\VID_0461&PID_0200\5&2c705bfe&0&1

クラス GUID: {745a17a0-74d3-11d0-b6fe-00a0c90f57da}

場所のパス:

移行ランク: 0xF000FFFFFFFFF120

存在: false

状態: 0xC0000719

一時的に、良くなるので困っています。

なぜ、このような症状になるのか、教えて下さい。

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1 件の回答

Answer 1

トラブルシューティングで一時的にしか改善しないとなると、

勝手に画面がタッチされる、いわゆるゴーストタッチと呼ばれる現象かもしれませんね。

以前似たような質問がありましたが、初期化で改善した方もいましたが、

たいていは機械的なトラブルで、サポートに問い合わせをして交換になった方が多いようですよ。